Iberostar Selection Kantaoui Bay

Sehr geehrte Steffi, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert mit uns zu teilen. Das Feedback unserer Gäste ist für uns von höchster Wichtigkeit. Wir möchten bei dieser Gelegenheit unsere fundamentalen Prinzipien bekräftigen. Die Sicherheit, der Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns oberste und nicht verhandelbare Priorität. Diesem Grundsatz folgend, unterliegen alle unsere Einrichtungen strengen und regelmäßigen Wartungsprotokollen, um einen einwandfreien und sicheren Zustand jederzeit zu gewährleisten. Ebenso ist es die Kernaufgabe unseres gesamten Teams, insbesondere der Hotelleitung, jedem Anliegen unserer Gäste mit größter Aufmerksamkeit und Professionalität zu begegnen und umgehend für Abhilfe zu sorgen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre persönliche Erfahrung nicht die hohen Qualitäts- und Servicestandards widergespiegelt hat, für die Iberostar steht. Wir nehmen Ihre deutlichen Anmerkungen sehr ernst. Seien Sie versichert, dass wir diese zur internen und gründlichen Überprüfung an die zuständigen Abteilungsleiter weiterleiten werden. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig in einem unserer anderen Hotels begrüßen zu dürfen, das Ihren Vorstellungen vielleicht besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Kantaoui Bay