Iberostar Selection Jardín del Sol Suites

Sehr geehrte Ulrike, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Suites Hotel Jardin del Sol. Obwohl die Temperatur unserer Gerätschaften am Buffet ständig kontrolliert wird, ist diese mit einer Speise, welche individuell zubereitet wird und somit direkt vom Herd kommt, tatsächlich nicht identisch. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich aufgrund Ihrer Entscheidung, ein stets für Sie zubereitetes Essen abzulehnen, nicht vollständig mit unserer Gastronomie zufrieden waren. Uns ist zwar bewusst, dass unser Buffet nicht immer allen Vorlieben gerecht werden kann, jedoch hoffen wir, dass Sie andererseits die Bemühungen unserer Mitarbeiter erkennen konnten, die Ihnen herzlich gerne weitergeholfen hätten. In selteneren Fällen tritt ein unerwünschter Geruch in einigen Badezimmern ein, vor allem dann, wenn der Luftdruck und die Windverhältnisse sich ändern. Dies ist auf das Abwassersystem auf den Inseln zurückzuführen. Das Auftreten dieses Geruches ist uns durchaus unangenehm und wir bitten dafür ausdrücklich um Entschuldigung. Nach Eingang einer Reklamation diesbezüglich, verfügen wir über Alternativen um diese Situation zu korrigieren. Andererseits freuen wir uns, dass Sie den idyllischen Meeresblick genießen konnten, denn nur wenige Hotels in dieser Zone verfügen über einen solch atemberaubenden Standort direkt am Wasser. Wir bedanken uns außerdem für Ihre lobenden Worte bezüglich unserer wunderschönen Einrichtung. Das angenehme hellen Design, die genauestens bedachte Aufteilung unserer Bereiche, oder unsere gepflegte Poolanlage, wir haben an alle Details gedacht, um den optimalen Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Erwartungen hierzu erfüllen konnten. Für die freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter, bedanken wir uns recht herzlich. Die besonders sorgfältige Betreuung unserer werten Gäste gehört zu unseren wichtigsten Merkmalen: Freundlichkeit und Zuvorkommenheit gehören zu einigen unserer grundlegenden Prinzipien, und wir bemühen uns, stets unseren hohen Qualitätsanforderungen zu entsprechen. Dass Sie uns nicht mehr besuchen möchten, bedauern wir sehr. Wir werden Ihre Bewertung gerne zum Anlass nehmen, die von Ihnen erwähnten Punkte zu besprechen, um unseren hohen Standard beizubehalten. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bemühungen und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Suites Hotel Jardin del Sol