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Matthias (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2023 • 1-3 Tage • Sonstige
Schöne Hotelanlage mit Defiziten im Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schönes Hotel mit einer guten Anlage, schönem Strand usw. aber das Gesamtpaket ist durchaus ausbaufähig. Liegt etwas außerhalb.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Matthias, vielen Dank für Ihre in Anspruch genommene Zeit, Ihre persönlichen Eindrücke von unserem wunderschönen 5-Sterne-Selection-Hotel am Meer des Playa Pesquero mit uns zu teilen. Gleichzeitig betrübt es uns sehr zu lesen, dass unser Service Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden ist und wir bitten die eventuell aufgetretenen Missverständnisse zu entschuldigen. Unser Team, welches gewissenhaft ausgewählt und stetig weitergebildet wird, gibt jeden Tag sein Bestes, um unseren Gästen den wohlverdienten Urlaub so schön wie nur möglich zu gestalten. Dass dies leider nicht wie erwartet bei Ihnen angekommen ist, bedauern wir es sehr, nehmen uns dennoch Ihrer Anmerkung an und leiten es zur Prüfung an die zuständige Abteilung weiter. Matthias, vielen Dank auch für Ihr Lob über unser Hotel und unsere exzellente Lage. Wir hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns, oder in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Holguín