Iberostar Selection Creta Marine

Sehr geehrte Helga, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre besonders angenehme und zugleich hilfreiche Bewertung über unser Hotel IBEROSTAR Creta Marine bedanken. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine einzigartige Urlaubserfahrung zu bieten. Daher werden wir auch Ihrer Kritik auf den Grund gehen. Nur so können wir uns die Wünsche unserer Gäste perfekt erfüllen. Zunächst möchten wir sagen, dass uns alle Gäste gleichermaßen willkommen sind, dies gilt auch für Soldaten im Urlaub. Wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass es aufgrund verschiedener Vorlieben bezüglich der Urlaubsgestaltung in einigen Fällen zu vereinzelten Unstimmigkeiten zwischen den Gästen kommen kann, jedoch versuchen wir stets ein angenehmes Ambiente für alle Hotelgäste zu schaffen. Lautere Natürlich greift unsere Hoteldirektion ein, wenn dies notwendig sein sollte: Bitte wenden Sie sich im Falle einer evtl. Belästigung stets an unsere Rezeption, damit wir entsprechend reagieren können, wie Sie selbst feststellen konnten. Wir bitten auch um Verständnis, dass es in einem Speisesaal, wenn viele Gäste gleichzeitig essen möchten, nicht immer leicht ist, ein entspanntes Ambiente zu schaffen und es gelegentlich zu kleineren Wartezeiten kommen kann. Wir bedauern dies, bemühen uns aber um einen optimalen Service. Wir verfügen vor über eine bestens organisierte Personalplanung und über ein kompetentes, gut koordiniertes und agiles Team. Dass Sie bei gewissen Stoßzeiten das Gefühl hatten, unser Personal sei diesen Momenten nicht gewachsen, überrascht uns sehr. Wir werden dies genau überprüfen. Wir hoffen, dass Sie trotz allem einen schönen Urlaub in unserem schön gelegenen Hotel auf Kreta verbracht haben und möchten uns herzlich für Ihren Besuch in unserem Hotel bedanken. Es würde uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Creta Marine