Iberostar Selection Creta Marine

Sehr geehrte Nadine, zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie in unserem Hotel IBEROSTAR Creta Marine Urlaub gemacht und uns im Anschluss bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre hohen Erwartungen nach dem Besuch eines anderen Hotels unserer Kette nicht vollständig erfüllt werden konnten. Schade, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hotels ein wenig zu abgeschieden erschien, weil Sie sich mehr Freizeitangebote in der Umgebung erhofft hatten. Vorteil dieser Lage ist die atemberaubende Schönheit dieses Küstenabschnitts. Wir bedauern sehr, dass Sie zunächst ein Zimmer erhalten haben, das das in Punkte Aussicht nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Erfreulich, dass dank der Hilfe der Rezeption Ihnen schnell das gewünschte Bungalow zur Verfügung gestellt werden konnte. Es tut uns auch leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass die Einrichtung nicht mehr ganz dem neuesten Stand ist. Es tut uns sehr leid, dass der Modernitätsstand unseres Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Durch intensive Pflege und kleinere Renovierungsarbeiten versuchen wir aber, unseren Gästen den Komfort zu gewährleisten, den Sie erwarten. Gefreut hat uns hingegen, dass besonders die exquisite Gastronomie und auch die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiter von Ihnen sehr gut bewertet werden. Daher hoffen wir, dass Sie sich in Ihrem Urlaub erholen konnten und wir Sie vielleicht in einem unserer Hotels wieder als Gast begrüßen können. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Creta Marine