Iberostar Selection Creta Marine

Sehr geehrte Regina, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Creta Marine mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Sie Ihren Urlaub nicht ausgiebig genießen konnten. Unsere Gäste erhalten immer ein Hotelzimmer in der von ihnen gebuchten Kategorie. Bei Verfügbarkeit bieten wir gerne wie in Ihrem Fall ein Upgrade an. Die Zimmerkategorien sowie deren Grösse gehen ebenfalls aus den Hotelbrochüren hervor. Bezüglich des Magen-Darm Virus möchten wir Ihnen erläutern, dass uns in unserem Hotel keine weiteren Fälle bekannt sind und dieser Virus nicht auf unser gastronomisches Angebot zurückzuführen ist, sondern es sich um einen viralen Infekt handelte, der in einem Nachbarhotel zu derselben Zeit kursierte. Wir bedauern, wenn Ihnen unser Hotel nicht zugesagt hat. Deshalb möchten wir darauf hinweisen, dass IBEROSTAR verschiedene Arten von Unterkünften anbietet. Für Ihren nächsten Aufenthalt in einem unserer Hotels würden wir Sie gern persönlich beraten. Unser Call Center ist Ihnen gern dabei behilflich, genau das zu bekommen, was Sie sich wirklich wünschen. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, denn diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Creta Marine