Zimmer waren nicht sauber, Speisen geschmacklos und eintönig. Klopapier war fast nicht vorhanden. Cola hatten wir gar keines. Um Wasser musste man betteln.
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Sehr geehrte Anina, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren konstruktiven Kommentar zu Ihrem Urlaub. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Unsere höchste Priorität ist es, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen, und wir streben stets danach, einen hohen Standard an Komfort und Qualität zu gewährleisten. Anina, wir möchten uns für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden Ihre Bewertung selbstverständlich an die Direktion zur Prüfung weiterleiten. Wir hoffen, dass Iberostar auch in Zukunft in Ihren Urlaubsplänen enthalten bleibt. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Alameda
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