HYPERION Hotel Garmisch-Partenkirchen

Lieber Peter, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren Hotelaufenthalt nicht genießen und wir Sie nicht von unseren Leistungen überzeugen konnten. Kaltes Wasser im Pool ist wirklich sehr ärgerlich. Hier lag ein technischer Defekt vor, der aber schnell behoben werden konnte. Mit einem Hinweisschild haben wir unsere Gäste darauf hingewiesen und regelmäßig die Temperatur geprüft und mitgeteilt. Für unser TREFF MORNINGS Frühstück wird meist nur der Wintergarten eingedeckt, da dieser schön hell ist und in der Regel auch ausreichend Platz bietet. Auf Wunsch können die Gäste aber gern in unserem gemütlichen Kaminzimmer sitzen. Hierbei handelt es sich offensichtlich um ein Missverständnis, dem wir sofort nachgehen werden und wofür wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen. Leider hatte auch die Garage, die Kamera überwacht ist, einen elektronischen Defekt, der ebenfalls behoben wurde. Wir haben in der Zeit die Garage manuell geöffnet und geschlossen. Für die defekte Lampe in Ihrem Zimmer möchten wir uns ebenfalls entschuldigen und auch diesen wertvollen Hinweis haben wir bereits mit unseren Mitarbeitern besprochen. Wir danken Ihnen nochmals für die hilfreiche Kritik und hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch in Garmisch-Partenkirchen die Möglichkeit, Sie von unserer gewohnten Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen Nicole Krötz – Online Reputation Management