Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel liegt absolut zentral, die Zimmer sind ruhig und einigermaßen komfortabel. Das war es dann aber auch schon. Zu früheren Besuchen hat insbesondere die Sauberkeit und der Service stark nachgelassen. Das zweitteuerste Zimmer hat dann schon mal häßliche Flecken auf Teppichboden, überall Staub, welcher offensichtlich länger nicht entfernt wurde und wirklich absolut dreckige Fenster. Es erwartet uns ein "Sammelsurium" an Gläsern. Genauer gesagt, ein Weinglas, ein Bierglas, ein Sektglas und ein Wasserglas. Da stößt man doch gern mal zu zweit an, nur dann auf jeden Fall auch mit unterschiedlichen Getränken. Nachfrage beim Service... man werde sich sofort darum kümmern... Fehlanzeige man kümmerte sich bis zur Abreise (nach zwei Übernachtungen) nicht darum. Das Frühstück war annehmbar, jedoch früher auch wesentlich besser. Unser Resümee - vorerst auf keinen Fall wieder !!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2021 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Joachim |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Joachim, danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Dieses werden wir umgehend prüfen und korrigieren. Ich werde unsere Mitarbeiter diesbezüglich sensibilisieren, so dass so etwas zukünftig ausgeschlossen ist. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
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