HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Liebe Eiris from Remscheid, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Lage, unsere Gastfreundschaft, unser Frühstück und unsere Zimmerausstattung so lobend erwähnen. Was wir jedoch sehr bedauern, dass wir Sie von unserer Serviceleistung nicht überzeugen konnten. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen und wir bitten Sie höflichst, dies zu entschuldigen. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns als Gast in unserem Haus wieder Ihr Vertrauen schenken würden, um Sie von unserer Servicebereitschaft und der Qualität zu überzeugen. Wir möchten Ihnen hiermit unser Bedauern für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts zum Ausdruck. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager