HUBERTUS Mountain Refugio Allgäu

Sehr geehrte Katharina, herzlichen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, daß wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Jedoch stelle ich mich vor unsere Mitarbeiter, unserem Küchenchef dessen Leistungen sowie unserer Servicleitung. Unser Restaurantleiter, ist ein herzensguter und geradliniger Gastgeber, liebt seinen Arbeit und unsere Gäste. Von den Leistungen unseres Küchenchefs und seinem Team schwärmen seit Jahren unsere Gäste, daher kann ich Ihre Aussage nicht nachvollziehen. Schade, daß Sie uns dies nicht vor Ort mitgeteilt haben haben, Kristian Knölke hat für jeden Gast ein offenes Ohr und nimmt Anregung unserer Gäste gerne auf um unsere Gäste mit seiner Küche zu begeistern. Recht gebe ich Ihnen mit der Aussage der Wassertemperatur im Onsen, diese beträgt zwischen 37 - 38°, nur irritiert mich Ihre Aussage 40°? Woher haben Sie diese Information, wir finden diese auf keiner unsere Gästeinformationen. Die Temperatur des Infinity-Pools beträgt 27°, der Naturbadeteich regelt sich selbst, ein warmer Sommer mit viel Sonnenschein, heizt die Wasserfläche mehr auf als ein durchwachsener wie der bisherige. (Heute, 11.08. erfrischende 21°!) Ihre Hinweis bzgl. der vergriffenen Handtücher werde ich umgehend klären. Gerne können Sie mich persönlich kontaktieren, im Anhang finden sie meine Kontaktdaten. (karl.traubel@hotel-hubertus.de) Ihr Gastgeber Karl Traubel und die Hubertus-Familie Balderschwang im August 2021