Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
wir sind im september als familie in diese hotel gwkommen.rezeption war super.zimmer waren ok,könnte aber sauberer sein.zimmermädchen war mega unfreundlich und hat nie richig geputzt.essen war die ersten 2. tage noch ok,danach hatten wir uns satt gesehen und uns ist eher der apetit vergenagen.am pool waren wir nie.er war zu kalt und zu überfüllt.den kinderpool kann man vergessen...nicht grösser als ein plantschbecken.viel zu kalt.keine rutsche oder sonstiges und nur durch ein gitter vom grossen pool getrennt.es ist klar das viele kleine kinder in den pool pipi machen.man musste also damit leben das das alles in den grossen poolll reingeflossen ist. dazu kam das das ganze hotel mit einem magen darm virus verseucht war. wir haben 5 tage im zimmer verbacht,weil einer nach dem anderen magen darm hatte.mindestens 80 weitere gäste htten es auch.überall wurde sich übergeben,im pool,an der bar,im restaurant.schön war das nicht...unser urlaub war also die reinste katastrophe.wir würden das hotel nie wieder buchen....für das geld bekommt man auf jeden fall etwas besseres
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Wir bedauern zu lesen dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel von einer Magen-Darm-Infektion überschattet wurde. Nach Rücksprache mit der Hoteldirektion gab es während der gesammten Saison 2012 keine bekannte Magen-Darm-Infektion in der Region Sa Coma. Im Fall einer auftretenden Magen-Darm-Viruses-Erkrankung wird ein dafür forgesehenes Hygieneprotokoll ausgelöst, welches nicht nur besondere Reinigungsmassnahmen vorsieht, um unser Gäste entsprechend schützen zu können, sondern unter anderem auch die Erfassung solcher Vorfälle in einem Protokoll vorschreibt. Sollte sich das Reinigungspersonal Ihnen gegenüber unfreundlich verhalten haben, bitten wir Sie um Entschuldigung. Es ist weder die Regel, noch als Ausnahme akzeptabel und wird werder von der Hoteldirektion noch von der Leitung der Hotelkette tolleriert. Wir haben Ihren Kommentar den verantwortlichen Pesonen weiter geleitet haben, um uns um Verbesserung bemühen zu können. Zum Zweck der Qualitätssicherung haben wir Ihren Kommentar auch an die zentrale Abteilung für Qualitätssicherung unserer Hotelkette weiter geleitet. Wir heissen Sie gerne wieder „Willkommen bei Hoteles Saint Michel“. Mit freundlichen Grüssen von Mallorca HSM Customer Service
