Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir hatten das Arrangement gebucht. Das Hotel bietet ein schönes Paket. Leider ist das Haus und die Zimmer nicht so gut.
Das Zimmer, wie das Haus ist in den 70er Jahren stehen geblieben incl. Malerei an der Wand. Entgegen der Hotelbescheibung hatte unser " Komfortzimmer" keine Ankleideempore, Safe oder großen Flatscreen. Eine Minibar, Kühlschrank oder Kaffee- Teebereiter gab es ebenfalls nicht. Einfache Plastikstühle stehen auf dem Balkon. Das Bad ist winzig und ohne Pflegeprodukte wie wir es gewohnt sind und erwartet haben. Wir erlebten das Haus als sehr hellhörig und daher störend.
Das Dinnerbuffet war okay, mehr aber nicht. Salat, Vorspeisen, Dessert, Suppe okay aber die Hauptgerichte zu wenig für die Anzahl der Gäste. Auf Fisch mussten wir ewig warten, Fleisch gab es nur im Chilli con Carne. Das Dinner Menü am nächsten Abend war in Ordnung.
Der Service im Restaurant und Bar war nett und aufmerksam. Ganz besonders Kim war sehr aufmerksam und freundlich. Der Check in und Check out war dagegen nicht sehr freundlich und aufmerksam. WLAN war ganz schlecht und Bademäntel sind kostenpflichtig was auch nicht schön ist.
schön am Wald gelegen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Schwimmbad ist klein aber ausreichend und die Temperatur gut. Die Sauna ist klein aber okay.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | christel |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 68 |
Lieber Gast, vielen DANK für die Zeit die Sie sich genommen haben, um uns diese Bewertung zu schreiben, wobei wir uns natürlich eine positivere "Bilanz" gewünscht hätten! Allerdings müssen wir zu einer Ausführung nochmal konkret Stellung nehmen, da diese inhaltlich nicht korrekt ist: Wie Sie schreiben haben Sie ein Zimmer der Kat. "Komfort" gebucht. Dieses ist quasi die Kategorie zwischen "Standard" und "Premium". Lediglich die Kat. "Premium" verfügt über einen Safe, größeren Flat, Kaffee-/Teestation, sowie der sep. Ankleideempore! Hätten Sie die Kat. "Premium" gebucht, hätten Sie diese zusätzlichen Ausstattungsmerkmale selbstverständlich auch erhalten. Im Übrigen liegt der Preisunterschied von "Komfort" auf "Premium" bei lediglich 2,50 Euro/Nacht/Pers. Das lohnt sich auf jeden Fall! Aber die gute Nachricht ist: ab nächsten Monat stellen wir IN ALLE ZIMMER eine Kaffee-Teestation kostenfrei zur Verfügung! Dieser Wunsch kam immer wieder von Gästen und wir werden diesen Wunsch hiermit gern kurzfristig erfüllen :-)) Bezüglich des Abendbuffets: sehr genau bin ich hierüber informiert, denn es ist bei absolut unüblich, dass unsere Gäste auf Speisen am Buffet längere Zeit warten müssen. Unser Küchenchef hat mich hierüber direkt am Folgetag über den Vorfall informiert. Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form! Dass das nicht vorkommen darf, ist uns allen sehr wohl bewußt! Unsere Speisen werden bei Buffets immer wieder frisch nachproduziert und wir stellen die Speisen NICHT stundenlang warm "im Hintergrund", um nachzufüllen. Dadurch kann es schon mal vorkommen, dass man 2 Minuten warten muss, aber keinesfalls länger wie in Ihrem Fall! Wir sind bestrebt, immer alles frisch anzubieten! Wir versprechen Ihnen, dass dies eine absolute Ausnahme war! Wenn das mit der Zimmerkategorie geklärt ist und Sie NICHT mehr beim Abendbuffet auf Nachschub warten müssen: würden Sie uns dann erneut besuchen kommen? Wir würden uns hierüber SEHR freuen, denn das Arrangement "Wohlfühltraum" wird es auch in Zukunft geben :-)) Wir laden Sie auf jeden Fall wegen der längeren Wartezeit am Buffet bei Ihrem nächsten Aufenthalt gern auf einen Cocktail ein - sprechen Sie mich bitte an! Mit den herzlichsten Grüßen aus Ihrem Wohlfühlhotel mit Charme sagen wir BIS BALD, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
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