Hotelpark Der Westerwald Treff

Lieber Gast, vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel, wobei wir nicht leugnen können, dass wir hierüber mehr als enttäuscht sind. Gern nehmen wir hierzu aber wie folgt Stellung: Zur Überschrift: bitte teilen Sie uns hierzu mit, welche "angepriesenen Wellnessangebote" nicht da waren. Nachdem ich Ihre Bewertung gelesen habe, habe ich nochmal im Detail unsere Homepage, sowie unsere Angebote in diesem Bereich durchgeschaut und ich kann sagen, dass Ihre Aussage nicht korrekt ist. All´ das, was wir auf unserer HP schreiben wird auch vor Ort angeboten. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie uns hierzu konkret eine Angabe machen könnten. Lage: Sie geben uns hier nur eine Sonne. Ich bin mir sicher, dass Sie sich vor Ihrer Anreise darüber informiert haben, wo Sie gebucht haben, richtig? Inmitten von Wäldern und Wiesen, mitten im grünen Herzen des Westerwaldes. In der Tat werden Sie hier nicht glücklich, wenn Sie shoppen wollen, eine Flaniermeile wünschen oder oder oder.... Aber ich denke doch, dass Sie sich hierüber im Vorfeld aufreichend informiert haben und finde es nicht ganz fair unsere wunderschöne Lage so schlecht zu bewerten. Unsere Gäste genießen die Ruhe rund ums Hotel und genau so soll es auch sein! Immer wieder hören wir, wie wunderschön es hier ist im Westerwald. Zimmer: wir bieten 3 Zimmerkategorien an: Standard, Komfort und Premium. Jeder kann selber entscheiden, was ihm wichtig ist in der Ausstattung und bei einem geringen Aufpreis von nur 12,50 Euro p.P./Nacht bekommen Sie beispielsweise schon unsere Premiumkategorie. Diese ganz neu renovierten Zimmer sind z.B. zusätzlich ausgestattet mit einem Safe, einem mind. 39 Zoll-TV, sowie teilweise mit einer separaten Ankleideempore. Es gibt Gäste, die legen großen Wert auf die Größe des TVs und andere eben nicht. Wir haben die versch. Kategorien sehr ausführlich überall veröffentlicht und so kann jeder im Vorfeld entscheiden, was ihn erwartet. Eine kleine Anmerkung zu Ihrem Laptop habe ich aber dennoch. Gerade letzte Woche habe ich mir selber ein Neues gekauft und ich wollte das mit dem größten Display haben. Dieses hat nun 19 Zoll. Unsere kleinsten TV-Geräte sind aber 24 Zoll. Sie schreiben ja, Sie verfügen über einen Laptop mit einem solchen Display wie unsere TV-Geräte. BITTE teilen Sie mir mit, wo ich ein solches kaufen kann - das finde ich auf jeden Fall super interessant! Service 3 Sonnen: schade, dass Sie dies so empfunden haben. Es ist uns alles SEHR wichtig, hier in unserem privat geführten Hotel höchsten Service zu bieten. Im allgemeinen bekommen wir auch dieses Feedback. Von Ihnen nicht - woran lag´s? Wir können uns nur weiter entwickeln, wenn wir wissen, wo wir ansetzen müssen. Gerade deshalb wäre es sehr hilfreich, wenn Sie mir auch hier ein Feedback geben könnten - VIELEN DANK. Gastronomie: 0-8-15 Frühstück: Wir können guten Gewissens behaupten, dass unser Frühstück kein "0 8 15 - Frühstück" ist, denn auch dies kann man immer wieder in diversen Bewertungsportalen lesen. Gerade hier erreichen wir meinstens die "volle Punktzahl" von unseren Gästen. Angeboten werden: 5 versch. Brötchensorten, 5 versch. Brotsorten, Brioche, Waffestation zum selber zubereiten (!!!), Teestation mit 8 Sorten Tee, Kakaostation, Milch, Orangensaft, Multivitaminsaft, Ingwerwasser, Minzwasser, Energiewasser, roher und gekochter Schinken, 7 versch. Wurstsorten, 8 versch. Käsesorten, 5 versch. Honigsorten, 6 versch. Marmeladen, Nutella, Butter, Marmelade, Räucherlachs, gebeitzter Lachs, Kräuterquark mit frischen Kräutern, Tomaten, Gurken, Obstsalat (NICHT AUS DER DOSE!!!), Joghurt natur, Quark, Fruchtjoghurt, Bircher Müsli, Mandeln, Haselnüsse, Haferflocken, Sonnenblumenkerne, Chiasamen, Leinsamen, Sasam, Kokosraspeln, diverse getrocknete Früchte (Rosinen, Pflaumen, Aprikose, Apfel), Eier vom Bauernhof (im übrigen können diese Eier in einem eigenen Kocher nach Ihrer persönlichen Wunschzeit zubereitet werden), Rührei, Spiegelei wird auf Wunsch zubereitet (steht auf dem Buffet), Grilltomaten, Champignons, Speckwürfel, kleine Frikadellen, Rostbratwürstchen, Filterkaffee und Kaffeespezialitäten auf Wunsch (ebenfalls incl.!!). Wahrscheinlich habe ich hier noch etwas vergessen. Ich denke JEDER wird uns bestätigen, dass dies kein 0 8 15 - Frühstück ist, richtig? Im Übrigen wird dieses Frühstück JEDEN TAG so angeboten, d.h. es ist unser Standard. Sport und Unterhaltung: was hätten Sie sich hier mehr gewünscht als das was angeboten wird? Auch hier wäre ein Feedback Ihrerseits hilfreich. Hotel: wir sind ein Hotel mit 290 Betten, da muss man auch mal mit einem Bus rechnen - was ist hier das fatale???? "Nix mit ruhe": sehr wohl ist hier Ruhe angesagt, denn unser Hotel ist "bautechnisch" noch aus einer Zeit, wo große Flächen vorhanden sind, d.h. in irgend einer gastron. Abteilung findet man auch immer ein ruhiges Plätzchen. "So ein Hotel erwarte ich auf malle": was wollen Sie uns hiermit sagen? Dürfen in Deutschland keine größeren Hotels stehen? Wenn Sie ein kleines Hotel gesucht haben, wieso haben Sie dann bei uns gebucht? Alles in Allem muss ich zugeben, dass ich Ihre Bewertung etwas befremdlich und unfair finde. Wenn Sie mir zu den o.g. diversen Punkte ein Feedback geben würden an ehlscheid@westerwaldtreff.de wäre ich Ihnen wirklich SEHR dankbar. Bis dahin wünsche ich Ihnen viele positve Momente, Tanja Ehlscheid-Schelzke, Gf. und das gesamte Team