Hotel zur Altstadt

Da ich dienstlich viel unterwegs bin, komme ich auch durch einige Hotels. Dieses Hotel ist mit Abstand das schlechteste Hotel, in das ich in den letzten zwei Jahren eingekehrt bin. Die Katastrophe begann bereits bei der Anreise. Eine recht inkompetente Dame fand die Reservierung einfach nicht... Anstelle hier bereits einen Schnitt zu machen und zuzugeben, das Sie keine Zimmer mehr haben, bekam ich Zimmer 211 - Eine Abstellkammer, wie sie im Buche steht. Einzelbett (was OK ist) und kleines Badezimmer. Weder ein Platz zum arbeiten, noch um sich umzudrehen. Nach meiner Beschwerde bekam ich dann ein neues Zimmer (diesmal Doppelzimmer) zugeteilt. Schön wäre es gewesen, wenn dieses Zimmer auch sauber gewesen wäre. Kleberänder von Gläsern auf dem Acryl-Nachttisch. Badezimmer nicht gereinigt, Handtücher nur für eine Person (was für mich zwar reichte, aber für zwei Personen zu wenig wäre) und der Teppichboden hatte auch schon mal einen Staubsauger gesehen - nur nicht seit dem letzten Gast. Den Aufkleber für die Minibar konnte ich zwar noch sehen - nur die Minibar fehlte.... Am kommenden Morgen Frühstück: Den Kaffee musste ich mir selber aus einem Gastrokaffeeautomaten ziehen. Buffet war ehr sparsam. Auf dem Weg zu meinem Termin hat mich die Besitzerin mürrisch abgefangen und erkärte mir, sie möchte mit mir gerne geklärt haben, wie das mit der Bezahlung läuft? Ich erklärte Ihr, das mein Arbeitgeber für die Kosten aufkommen wird. Eine Buchungsbestätigung sowie eine Kopie der Kostenübernahme durch meinen Arbeitgeber hatte ich in Kopie im Auto. Im Zweifel hätte ich auch selbst bezahlt. Ich bat im Hinblick auf meinen Termin, das Gespräch auf den Abend zu verschieben. Abends fragte ich an der Rezeption nach und bekam als Antwort: "Alles OK!", aber von der Dame vom Anreisetag. Die Besitzerin war "indisponiert"! Trotz Hinweis am Morgen, war das Zimmer immer noch in dem selben "dreckigen" Zustand, wie ich es auch verlassen hatte. Bett war zwar gemacht. Toilettenpapier wieder zur Kravatte gefalten, aber geputzt oder gesaugt wurde nicht. Die Krönung folgte dann am Abreisetag. Ich erlaubte mir mein Koffer zum Auto zu bringen. Auf dem Rückweg in die Lobby wurde ich dann von der Besitzerin als "übler Zechpreller" beschimpft, "der sich auf Kosten anderer durch die Hotels schnorrt". "Sie würde solche Leute wie uns (meine Kollegin war auch gemeint) zu genüge kennen." Wir hätten weder Reserviert, noch hätten wir eine Kostenübernahme vorlegen können!". Ich versuchte der Besitzerin zu erklären, das ich eine Bestätigung der Reservierung bereits im Dezember 2012 erhalten habe, worauf sie diese dann auch in Ihrem Reservierungsordner fand. Als Herzliche Abschiedsworte und Entschuldigung folgte ein kurzes: VERSCHWINDEN SIE ENDLICH"! Danke für dieses Tolle Erlebnis. Ich denke, ich werde Sie noch lange in Erinnerung behalten...

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