Hotel zum Zollhaus

Nachdem ich in diesem Hotel schon einmal im Jahr 2014 übernachtet habe und absolut zufrieden war, entschied ich mich auch dieses Mal wieder für das Residenzhotel zum Zollhaus. Zufrieden war ich allerdings zunächst überhaupt nicht! Man steckte mich in ein altes und renovierungsbedürftiges Einzelzimmer (trotzdem sehr sauber). Schon der Weg dorthin war eine Tortur: Auf dem langen Flur waren so starke und beißende Gerüche nach Chemikalien, die einem die Tränen in die Augen getrieben haben und bei mir leichte Atemprobleme verursacht haben. Im Zimmer selbst war das Bett leider zu kurz für mich. Da ich einen solchen Zustand für nicht akzeptabel halte, habe ich mich bei der Rezeption beschwert und dann ein Upgrade in ein Doppelzimmer (zur Einzelnutzung) einer höheren Zimmerkategorie erhalten. Dieses entsprach dem Standard, den ich auch bei meinem letzten Besuch dort erlebt habe. Danach hat sich das Service-Personal besonders stark um mich bemüht, was ich sehr nett fand. Leider hat mir das erste Zimmer den Aufenthalt nicht sonderlich angenehm gemacht, weshalb bei verschiedenen Kategorien Punktabzüge vorgenommen habe. Den Wellnessbereich habe ich nicht genutzt. Daher kann ich darüber keinerlei Aussagen treffen. Fazit: Abgesehen von dem ersten unzumutbarem Zimmer ein schöner Aufenthalt. Hinweis zur Behindertenfreundlichkeit: Das Haus verfügt über keinen Aufzug und viele Treppen bzw. Stufen. Für gehbehinderte Personen daher vermutlich eher nicht so sehr geeignet.

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