Hotel Zollenspieker Fährhaus

Sehr geehrter Herr Uwe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns und anderen Gästen Ihre Erfahrungen und Eindrücke in diversen Online-Bewertungen über mehrere Plattformen zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres gesamten Teams – vom Roomservice über den Frühstücksbereich bis zur Rezeption – sowie unseren Saunabereich mit seinen verschiedenen Entspannungsmöglichkeiten positiv hervorgehoben haben. Gerade auf einen zuvorkommenden Service legen wir großen Wert und schätzen Ihr Lob diesbezüglich sehr. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch mehrere Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Aussicht und der Geräuschkulisse nehmen wir sehr ernst und werden dies noch einmal intern thematisieren. Auch die von Ihnen beschriebenen Mängel bezüglich Zimmerausstattung und Technik entsprechen nicht unserem Anspruch an Komfort und Qualität – wir werden diese Rückmeldungen sorgfältig intern auswerten. Wir wissen Ihr detailliertes Feedback zu schätzen, denn nur durch Hinweise wie Ihre erhalten wir die Möglichkeit, stetig an uns zu arbeiten und uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen von der Elbe Karoline Buss Stellvertretende Empfangsleitung