Hotel Wyndham Garden Quedlinburg Stadtschloss

Ich habe ein dreitägiges Wellnessarrangement für ein entspanntes langes Wochenende und den stattlichen Preis von 499,-- Euro gebucht. Es wurde eine Abfolge von Pleiten, Pech und Pannen. Das Zimmer war laut Buchung ab 15.00 Uhr bezugsfertig. Als wir eintrafen, war der Krug mit dem Erfrischungsgetränk leer. Nach dem Einchecken teilte man uns dann mit, dass das Zimmer leider noch nicht bezugsfertig sei. - Wir bekamen es dann um 16.30 Uhr! Als wir das Zimmer betraten, fehlten die angekündigte Flasche Sekt, die Gläser und die Häppchen! Ich habe an der Rezeption nachgefragt, woraufhin man mir antwortete, das mache das Haus immer so, damit der Sekt nicht warm würde! Dieser wurde dann von einer der Reinigungskräfte eine halbe Stunde später ins Zimmer gebracht, wobei diese durchgehend über erkrankte Kollegen, zu wenig Personal und Überlastung schimpfte. Am nächsten Tag nahmen wir an der sehr gelungene Stadtführung Teil und wollten uns dann um 16.30 Uhr für das Wellnessprogramm vorbereiten. Leider war zu diesem Zeitpunkt das Zimmer immer noch nicht gemacht! Ein Anruf an der Rezeption brachte kein Verständnis, geschweige denn eine Entschuldigung. Wir gingen in den Wellnessbereich und durften erfahren, dass in der Wanne für das Partner-Aromaölbad die Sprudeldüsen leider verstopft seien. Außerdem sei das Dampfbad kaputt. Wir fragten nach dem Fitnessraum, der auf der Homepage angekündigt ist. Darauf wurde uns geantwortet, so etwas gäbe es hier gar nicht. Das Bad selbst und die für meine Partnerin gebuchte Aromaölmassage waren allerdings gelungen und professionell. Am letzten Tag fand ich dann auf der Rechnung nicht die Summen für das bestellte Arrangement, sondern einzeln aufgeführte Posten, bspw. ein drittes Menü, das wir gar nicht bestellt hatten. Auf Nachfrage erhielt ich zur Antwort, das wäre so alles in Ordnung, wenn man es zusammen rechnen würde, käme das Richtige raus. Ich bin dann wortlos gegangen. Für uns war es auf jeden Fall der erste und letzte Besuch in diesem Haus.

Zimmer und Bad entsprachen weniger unseren Vorstellungen. Zwar geräumig, aber in die Jahre gekommen und zum Teil noch mit dem Charme der frühen Jahre belegt, wirkte alles ziemlich renovierungsbedürftig. (Die Duschtüren klemmten derart fest am Fußboden, dass ich eine beinahe am Waschbecken zertrümmert hätte). Ein Zahnputzbecher für zwei Personen, offen liegende Abflussrohre unter dem Waschbecken und ein Wasserhahn, unter den man kaum seine Hand bekommt waren nur einige der kleinen Einschränkungen.

Das Essen zeigte sich von zwei Seiten. Das Frühstück ähnelte eher dem eines Touristenhotels auf Mallorca. Viel, aber wenig ansprechend dekoriert und z.T. wohl vom Vortag dazugelegt bzw. wieder aufgestellt, was Cornflakes natürlich lappig werden ließ. Ständig musste man etwas nachfordern (Brot, Getränke, Käse, Joghurt), weil eine einzelne Servicekraft allein das Ganze natürlich nicht bewältigen konnte. Sehr gut hat uns dagegen das abendliche Drei-Gänge-Menü gefallen. Der Tisch war festlich und mit Namen versehen vorbereitet, wir konnten zwischen zwei Hauptgängen auswählen und die Präsentation und der Geschmack waren einwandfrei.

Wie oben schon zu lesen war der Service gesamtgesehen nicht akzeptablel und unsere Beschwerden trafen auf wenig Verständnis. Das geht so nicht!

Für einen Aufenthalt mit Wellness, Stadtbesichtigung und Wandern ist es eigentlich ideal gelegen, wenn man auch für den kostenlosen Parkplatz doch etwas laufen muss, was die Koffer ganz schön strapaziert (altes Kopfsteinpflaster). Hier wäre es schön gewesen, wenn der Rezeptionist den Vorschlag gemacht hätte, vor der Fahrt zu dem Parkplatz das Gepäck auszuladen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Für das, was auf der Webseite angekündigt ist, sehr enttäuschend.