Ungepflegt Beim Candlelight Dinner sitzt man in einen dunklen Raum. Der nächste Tisch ist 20 cm entfernt!! Sehr romantisch🤔?! Ausserdem hatten wir einen Silberfisch am Essteller. War bei 3xiger Urgenz jeden egal. Habe danach eine schriftliche Beschwerde geschickt. Bis heute keinerlei Reaktion.
Beschwerden werden ignoriert
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Liebe Ingrid, es tut uns sehr leid zu hören, dass Euer Aufenthalt nicht so verlaufen ist, wie wir es Euch gerne gewünscht hätten. Wir möchten hier die Gelegenheit nutzen und eine ehrliche Entschuldigung aussprechen - denn es ist unser größtes Anliegen, dass wir unseren Gästen einen wundervollen Aufenthalt bereiten. Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst und hätten uns natürlich über die Chance gefreut, gleich vor Ort in unserem Haus darauf reagieren zu können. Normalerweise wird auch jede E-Mail geantwortet. Wir werden diesem gleich nachgehen und fragen. Wir wünschen Dir natürlich das Beste für Deinen nächsten Urlaub! Beste Grüße, Tamara Winzer & Team
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