Aus ÖsterreichHabe bereits im Juni für das verlängerte Wochenende im Dezember das Glamour-Style Zimmer gebucht, da es das Geschenk für meinen Verlobten zum 45er werden sollte. Leider erhielten wir das Zimmer genau über dem Raucherwintergarten, hörten und rochen dadurch alle Rauchergäste. Zudem war es meinem Verlobten aufgrund der geringen Raumhöhe nicht möglich stehend zu duschen! Zudem konnte er sich mit seiner Größe von 1,98m im Hotel teilweise nicht aufrecht gehend bewegen,da die Raumhöhen bzw Durchgänge teils unter 2m lagen. An der Rezeption konnte uns kein anderes Zimmer angeboten werden um diese Raumhöhen die am Weg zum Zimmer lagen zu umgehen ,da sie ausgebucht waren. Es wurde uns auch sonst keine Aufenthaltsentschädigung oder Alternative abgeboten,was ich schade finde in dieser Preiskategorie. Kleine Dinge können auch etwas bewirken. Was die Raumhöhen betraf, wurde lediglich darauf hingewiesen, dass unser Zimmer im Altbau lag.
Sehr gut und abwechslungsreich.
Personal sehr bemüht und freundlich
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tanja |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Tanja, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein detailliertes Feedback mit uns zu teilen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Euer Aufenthalt durch die Lage des Zimmers über dem Raucherwintergarten und die niedrigen Raumhöhen beeinträchtigt wurde. Ich kann gut nachvollziehen, dass dies den Komfort für Deinen Verlobten deutlich eingeschränkt hat und Ihr Euch eine andere Lösung gewünscht hättet. Trotzdem freut es mich sehr, dass Ihr die Herzlichkeit unserer Kollegen und die kulinarische Vielfalt genießen konntet. Ich hoffe, dass Ihr zwischendurch viele kleine Momente der Entspannung und Freude bei uns erleben konntet. Es wäre mir eine große Freude, Euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Euch eine rundum entspannte Auszeit zu ermöglichen, bei der ihr ganz im Wohlfühlen aufgehen könnt. Herzlich Sylvia Pfannhauser & das Winzer Team
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