Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Positiv: Sehr gutes Essen (Frühstück und Abends), TOP Lage und der Wellness Bereich ist auch sehr ansprechend. Negativ: Leider haben wir uns sehr geärgert über das Vorgehen im Hotel .... Wir haben einen Gutschein bei einer 50 % Aktion erworben (3 Übernachtungen in der Junior Suite, 1 Falsche Prosecco im Zimmer, 1 x Kaffee und Kuchen). Bei meiner Buchung 2 Monate vor Reiseantritt (unter Angabe des Gutscheines) wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Junior Suite für meinen Wunschtermin nicht frei ist, also entschieden wir uns für das Doppelzimmer. Bei nochmaliger telefonischer Anfrage eine Woche vor Reiseantritt hieß es, die Junior Suite sei frei. Daraufhin bat ich darum, das Doppelzimmer auf die Junior Suite umzubuchen. Das wurde mir telefonisch zugesichert. Vor Ort wurde uns dann die Junior Suite verwehrt, plötzlich war sie nicht mehr zu haben und von der telefonischen Reservierung wusste auch keiner was. Auch die Prosecco Flasche mussten wir bei der Abreise extra verlangen und einen Kaffee mit Kuchen wollte man uns auch nicht erlassen sondern bot Ihn uns am Abreisetag nach dem Frühstück an.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2018 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Herr Andreas, vielen herzlichen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel und unsere Leistungen zu kommentieren. Leider wurde übersehen Ihnen eine Flasche Prosecco aufs Zimmer zu stellen, dafür hat man sich höflich entschuldigt und Ihnen bei Abreise eine Flasche Prosecco mitgegeben. Den Kaffee und Kuchen hätten Sie natürlich jederzeit bei der Bedienung bestellen können, haben davon aber leider keinen Gebrauch gemacht. Bezüglich des Zimmers kann man nur sagen: Wo gehobelt wird fallen Späne! Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Hotel Waldfriede begrüßen zu dürfen und Sie von unseren Vorzügen überzeugen zu können. Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Fügen Ihre Fam. Erlebach und das Waldfriede – Team
