Aus ÖsterreichDie Ausstattung des Hotels ist grundsätzlich in Ordnung so ist es im Gesamten rein optisch sehr ansprechend und modern. Lediglich der "FITNESSraum" verdient diesen Namen wohl ehr nicht so ganz. Service wie u.a. leider mangelhaft, so hinterlässt ein Aufenthalt einen leider unguten Nachgeschmack.
Grundsätzlich schöne helle Zimmer, lediglich eine Minibar wurde vermisst.
Der Getränkeservice im, an das Hotel angeschlossene Restaurant EMPIRE lässt stark zu wünschen übrig. So wurden wir, selbst beim Servieren der Folgegänge, kein einziges mal gefragt ob wir noch etwas zu trinken nehmen möchten, obwohl unsere Gläser (noch vom Aperitif) offensichtlich leer waren. Lediglich die quirrlige Junge Dame, die den Service im Restaurant zu leiten scheint, fiel durch ihre freundliche Art auf, auch wenn sie es bei der Interaktion mit dem Gast leider nicht schafft Augenkontakt zu halten. Was Qualität des Essen und der Getränke angeht muss man dem Haus allerdings ein Lob aussprechen. Auch das nicht ganz so reichhaltige Frühstücksbuffet kann dennoch mit seinen qualitativem Angebot punkten.
Die Angestellten mit denen wir aufgrund der sehr sperrlichen Infos über unseren Aufenthalt, welche wir beim Check-In (nicht) erhalten haben, leider oft in Kontakt treten mussten sprachen großteils nur gebrochenes Deutsch und gingen auch nicht wirklich auf unsere Anliegen ein. So wurde uns z.B. erst beim Auschecken mitgeteilt, dass in dem von uns gebuchten Angebot eine Strandmuschel enthalten war, welche wir aufgrund der fehlenden Info nicht in Anspruchen nahmen. Jedoch wurden wir aufgefordert eine zusätzliche Massage zu bezahlen, was auf einen Deklarationsfehler auf der Website der Therme zurückzuführen ist.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kevin |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Reisende, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns an Bord zufrieden waren. Auf eine Minibar im Zimmer wurde bewusst verzichtet. Sie finden einen Automaten mit gekühlten Getränken und kleinen Snacks auf jeder Etage. Wir bedauern sehr, dass Ihnen an der Rezeption nicht alle Informationen über Ihren Aufenthalt mitgeteilt wurden und leiten dies natürlich an die zuständigen Stellen weiter. Auch Ihre Anregungen zum Restaurant Empire leiten wir an die entsprechenden Abteilungen weiter. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollen Zügen genießen konnten und wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben werden. Mit sonnigen Grüßen, Ihre Crew des Hotel Victory Therme Erding
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