Ich war im September 2018 mit meiner Tochter über ein verlängertes Wochenende im Hotel Victory mit Besuch der Therme. Das Hotel an sich ist sehr schön gestaltet,die Organisation allerdings teilweise mangelhaft. Man muss an der Rezeption sehr lange warten und alles genaustens überprüfen. Auf unserer Rechnung sind mehrere Fehler aufgetreten und wir mussten sie 2x umschreiben lassen,was wiederum zu enormer Zeitverzögerung führte. Was mich allerdings am meisten verärgert hat,war folgendes. Meiner Tochter ging es einen Nachmittag plötzlich nicht gut,wir hatten aber Massagen gebucht und sie somit erst kurz zuvor abgesagt,da ein Arzt bestellt worden war. Wir mussten alle beide die Massagen trotzdem komplett bezahlen,es wurde nicht einmal ein kleiner Rabatt gewährt. Das fand ich nicht sehr kundenfreundlich.
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Liebe Iris, wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Wir bitten Sie, sich mit Ihrem Feedback und dem Buchungsnamen und den Aufenthaltsdaten an unsere Gästebetreuung unter feedback@hotel-victory.de, damit wir mit Ihnen in persönlichen Kontakt treten können. Viele Grüße von Bord, Ihre Victory Crew
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