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Christine (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • September 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Hotel schön, jedoch viele Mängel
3,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Für den Preis hätten wir uns eigentlich mehr erwartet: Man kann die Therme nicht am An- und Abreisetag nutzen, was jedoch bei einem Aufenthalt direkt im Hotel und in der Preisklasse eigentlich schon dabei sein sollte und bei anderen Thermenhotels durchaus üblich ist. Die Saunanutzung und Nutzung der Vitaloase ist im Preis nicht inkludiert und müsste separat bezahlt werden, zumindest bei einem Aufenthalt von 3 Tagen wäre es schön, wenn es ein Pauschalpaket gäbe, wo zumindest 1 Tag die Nutzung der Sauna dabei ist. Kein Handyempfang in den Hotelzimmern. Wir waren gerade auf Urlaub, als das große Thermenbecken Wartungsarbeiten hatte, dafür gab es einen Essens-Gutschein für einen Snack, der aber dann nicht mehr anerkannt wurde, weil das Becken dann 1 Tag früher schon wieder in Betrieb war, der Gutschein war aber mit Datum versehen und das Personal wusste am Tag davor nicht, dass am nächsten Tag wieder alles in Betrieb ist, sodass der Gutschein gleich am 1 Tag eingelöst hätte werden können. Das Buffet beim Abendessen war nicht überragend, oft kalte Speisen, oder leere Behälter und keine speziellen Angebote für Kinder. Das Personal im Hafenrestaurant teilweise sehr unfreundlich (etwa zu 50%), man musste die Kellner regelrecht schnappen um eine Getränkebestellung abgeben zu können, dann war es oft der "Falsche" der für den Tisch nicht zuständig war - sehr sehr schwach in dieser Preisklasse!!!! ORF-Programm in den Zimmern wäre schön gewesen, da bestimmt viele Gäste aus Österreich dort Urlaub machen - in Österreich ist es auch Standard, dass in den Betrieben überall die deutschen Fernsehkanäle zur Verfügung stehen. Zimmer nicht besonders sauber, vor allem das Bad hat große Mangel aufgewiesen, in der Toilette waren die Bodenfliesen, die eigentlich weiß-grau waren gelb, sehr dreckige Fugen. Jede Menge High-tec im Zimmer, nur bei der Dusche war der Wasserstrahl bzw. Wasserdruck so stark, dass sich die Kinder gar nicht duschen wollten und AU gerufen haben - ließ sich aber nicht anders regulieren. Positiv ist die Idee mit dem Schiff und die Aufmachung des Zimmers/Kabine ist schön, auch der Ausblick aufs Wellenbad.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im September 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christine
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung hier auf HolidayCheck. Bei einer Übernachtung in unserem Haus ist ein Tageseintritt für die Therme, das Wellenbad und GALAXY ERDING inkludiert. Diese Information finden Sie auf unserer Homepage oder Ihrer Reservierungsbestätigung. Der Tageseintritt kann am An- oder Abreisetag genutzt werden. Weitere Eintritte können an unserer Rezeption hinzugebucht werden. Sie haben Recht, dass die Benutzung der VitalTherme & Saunen sowie der VitalOase nicht im Übernachtungspreis inbegriffen ist. Leider ist dies aufgrund einer Schnittstellenthematik nicht möglich und läasst sich auch nicht programmieren. Dieses haben wir dennoch unserer IT prüfen lassen! In jedem Zimmer steht ein Festnetztelefon bereit, da es bei uns an Bord vorkommen kann das schlechter bis gar kein Handyempfang vorhanden ist. Ihre Punkte bzüglich der Essengutscheine, des HAFEN RESTAURANTS und Ihres Zimmers leiten wir an die entsprechenden Stellen weiter. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Konezpt und Ihre Kabine mit Blick auf das Wellenbad gut gefallen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlaufen ist wie Sie sich da vorgestellt haben und würden uns sehr freuen wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben würden. Die gesamte Crew würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen! Mit herzlichen Grüßen, Ihre Crew des Hotel Victory Therme Erding