Hotel Victory Therme Erding

Wir hatten uns sehr auf unseren Aufenthalt im Vorfeld gefreut, wurden dann aber leider sehr rasch enttäuscht. Bei der Ankunft wurde uns gesagt, dass unser Zimmer nicht gebucht wurde. Der Fehler läge wohl bei uns. Da die Buchung (Frühbucherrate) schon drei Monate zurücklag, war ich mir nicht mehr sicher und wir bekamen dann aber doch noch ein freies Zimmer gegen einen Aufpreis. Als ich meine E-Mails durchforstete fand ich heraus, dass der Fehler doch beim Hotel lag. Wir waren diesbezüglich mindestens 4 Mal in diesen zwei Tagen bei der Rezeption (haben immer und immer wieder dasselbe verschiedene Personen erklärt), da wir den Aufpreis verständlicherweise nicht zahlen wollten. Keiner der Rezeptionisten fühlte sich zuständig, nachwievor wurde uns gesagt der Fehler liegt bei uns. Unser E-Mail sei niemals angekommen obwohl den E-Mail Verkehr mehrmals in meinem Account den Rezeptionisten gezeigt habe. Nach langem Hin und Her wurde uns dann am Abreisetag ein Rabatt von 40 € gewährleistet. Wir waren schon in sehr vielen Hotels, aber so inkompetente Rezeptionisten haben wir leider noch nirgendwo gesehen. 4 Sterne hat dieses Hotel wirklich nicht verdient. Durch das ständige Hin und Her wurde unsere Urlaubslaune verständlicherweise etwas getrübt. Das Frühstück war jedoch sehr lecker, auch das Personal im Frühstücksraum war sehr zuvorkommend. Das Tolle am Hotel ist, dass dieses direkt in der Therme liegt, so dass man jederzeit zwischen dem Hotel und der Therme hin und her wechseln kann, was mit kleinen Kindern sehr angenehm ist. Leider hat auch einmal der Hotelschlüssel, welcher auch für Konsumationen in der Therme nötig ist, nicht funktioniert. Die Dusche im Zimmer hatte leider nachts immer wieder zu tropfen begonnen. Haben jedoch vermieden nochmals bei der Rezeption vorstellig zu werden und dann einfach ein Handtuch in die Duschwanne gelegt. Leider hört man auch die Musik aus der Therme bis 10 Uhr abends sehr laut was wieder nicht so einfach ist wenn Kinder schon gegen 8 Uhr schlafen gehen. Wir werden nicht mehr in dieses Hotel fahren, da uns leider keiner im Hotel entgegenkommen ist, obwohl der Fehler eindeutig bei dem Hotel lag. Mit Kind ist dieses Hotel aber trotz des hohen Preises ein guter Kompromiss, wenn man einen Thermenaufenthalt mit Übernachtung buchen möchte.

Die Größe des Zimmers war in Ordnung. Wir hatten die Admirals Kabine, welche mit 2 Zimmer angepriesen wird. Die Verbindungstür ist jedoch nur eine Schiebetür, bei der man jedes Wort hindurch hört, was mit einem kleinen Kind natürlich nicht sehr von Vorteil ist.

Das Frühstück war sehr gut. Es gab eine große Auswahl, wir waren damit vollkommen zufrieden.

Das Personal im Frühstücksraum war sehr zuvorkommend. Abendessen hatten wir keines gebucht. Wie bereits erwähnt war der Service im Rezeptions/ Backoffice Bereich sehr schlecht.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Therme ist zu empfehlen vor allem mit Kinder. Man kann dort einen entspannten und tollen Tag erleben. Lediglich die Gastronomie lässt zu wünschen übrig, sehr schlechtes Preis-Leistungsverhältnis.