Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Es gibt freien W-Lan-Zugang, die Minibar ist inklusive. Dafür ist das Frühstück exklusive, was in Hildesheim eher die Ausnahme ist. Die ausstattung ist für ein Hotel dieser Kategorie durchschnittlich, aber ok.
Das Zimmer war groß, das Bad eher klein. Sauberkeit war durchschnittlich, die Ausstattung entsprach dem Standard.
Fehler können immer mal passieren, aber wichtig ist dann der Umgang mit dem Kunden und der ist in meinem Fall sehr unzureichend gewesen. Das Beschwerdemanagement des Hotels ist miserabel. So wurden meine Sachen ohne meine Kenntnis einfach in ein anderes Zimmer umgezogen. Nicht einmal die Mitarbeiter an der Rezeption wurden darüber informiert. Ich musste lange Wartezeiten hinnehmen ohne dass mir diese in irgendeiner Form angenehm gemacht wurden. Auch wenn die Ausstattung des Hotels durchaus in Ordnung war, entsprach der Service nicht einem 4-Sterne Standard.
Die Lage ist zentral in der Stadtmitte gelegen und ruhig. Es gibt in der Umgebung jede Menge Cafes, Kneipen, Restaurants und Shopping-Gelegenheiten.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2012 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mark |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Der Service in dieser Angelegenheit entspricht in der Tat nicht dem Standard des Hauses. Es handelt sich hierbei um einen Kommunikationsfehler, nachdem das defekte Türschloss an der Zimmertür des Gastes nicht kurzfristig repariert werden konnte. Der Vorfall wurde im Haus besprochen, um in der Zukunft solche Fehler zu vermeiden.
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