Hotel Van der Valk Hildesheim

Wir wählten das Van der Valk als Übernachtungsort nach unserer Hochzeitsfeier und buchten die Suite. Dies war dem Hotel auch bekannt. Leider gab es jedoch weder eine Gratulation bei der Rückkehr in der Nacht, noch eine Karte im Zimmer, noch eine Aufmerksamkeit beim Frühstück. Im Vorfeld hatten wir zudem nach einigen Extra-Speisen gefragt, weil ich an einer Nahrungsmittelallergie leide. Darauf hieß es nur, das Buffet sei groß genug, da finde jeder Gast etwas. Auf die fehlenden Extras bei Flitterwochen angeprochen wurde gesagt, dass es eigentlich ein extra Hochzeitstreatment gebe, der Mitarbeiter das aber wohl vergessen habe. Es wurde weder eine Entschuldigung geäußert, noch ein Angebot zur Güte gemacht. Von einem Hotel dieser Art hätten wir mehr erwartet. Grade für die Hochzeitsnacht hatten wir uns ein besonderes Hotel ausgesucht- und diese Nacht kann man auch nicht rückgängig machen. Der Umgang mit Kritik ist daher enttäuschend.

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