Hotel Van der Valk Gladbeck

Sehr geehrter Markus, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Leider fällt diese nicht positiv aus. Es tut uns sehr leid, dass der Abend nicht nach Ihren Vorstellungen verlaufen ist und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir können Ihnen mitteilen, dass der Ablauf auch nicht in unserem Sinne war. Bei Schulabschlussfeiern und ähnlichen Großveranstaltungen ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass ein Sicherheitsdienst vor Ort ist. Leider gab es an diesem Abend mehrere Vorfälle, bei denen die Security Mitarbeiter eingreifen mussten, um die Sicherheit der weiteren Hotelgäste zu gewährleisten. Das bedauern wir sehr, denn vergangene Veranstaltungen mit gleichem anwesenden Sicherheitspersonal haben gezeigt, dass dies nicht immer erforderlich sein muss und die Veranstaltungen im würdigen Rahmen abgehalten werden konnten. Dennoch werden Ihre Worte Anlass für unser Management sein, mit allen beteiligten Abteilungsleitern und dem Sicherheitsdienst ein auswertendes Gespräch zu führen. Wir möchten nicht, dass der Eindruck erweckt wird, dass gegen unsere Gäste gehandelt wird. Ganz im Gegenteil arbeiten tagtäglich viele Mitarbeiter daran, um Privat- sowie Businessgästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Und so würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen dies bei einem erneuten Besuch zeigen zu dürfen. Gern begrüßen wir Sie wieder bei uns. Mit gastfreundlichen Grüßen -Revenue Management-