Hotel & Residence Umag Plava Laguna

" So geht man nicht mit Gästen um " Wegen des milden Meeresklima und aus gesundheitlichen Gründen haben wir uns für einen 14 tägigen Aufenthalt im 4*Sterne Hotel Residence Umag, Umag Plava Laguna entschieden. Nachdem wir am Nachmittag des 11.07.2022 im Hotel eingecheckt hatten, bezogen meine Frau, unser Rauhaardackel und ich Zimmer 507 Paterre. Am nächsten Tag, 12.07.2022, gegen Abend bekamen wir einen Anruf von der Rezeption. Wir sollten uns dort umgehend melden. Hier wurde uns von der Geschäftsleitung Frau Santra F. mitgeteilt, dass in unserem Wohnbereich bzw. Zimmer 507 Hunde nicht erlaubt sind (wahr und völlig unbekannt). Gleichzeitig sagte Frau Sandra F., in unmittelbarer Nähe, 8m weiter, gebe es einen Bereich mit Zimmern, die dies erlauben. Sie bot uns an, gegen einen Aufpreis von 2.900,00 Euro plus 13,00 Euro pro Tag für den Rauhaardackel könnten wir dort ein Appartement mit zwei Schlafräumen belegen. Im gleichen Atemzug drohte Frau Sandra F., sollten wir dieses Angebot nicht annehmen, müssten wir sofort das Hotel verlassen. Dieses unmögliche Angebot lehnten wir natürlich ab, erklärten uns aber bereit die 13,00 Euro pro Tag für den Hund zu zahlen und bestanden weiterhin auf unsere Buchung. Von nun an wurde von Seiten der Hotelleitung psychischer Terror und massiver Druck auf uns ausgeübt: z.B. gab es für uns keinen Zimmerservice mehr, Betten wurden nicht gemacht, Bad nicht gereinigt, wir bekamen keine frischen Handtücher. Ferner wurden wir ausgesperrt. Dreimal standen wir vor verschlossener Zimmertür (elektronisch verriegelt), so dass wir nicht mehr in das Zimmer kamen, geschweige denn Zugriff auf unsere perönlichen benötigten Sachen und Medikamente hatten. Wir mussten uns an der Rezeption melden die dann die elektrische Zimmertür entsperrte. Wir empfanden diese systematische Vorgehensweise als einen Eingriff in unsere persönliche Freiheit. Unter diesem massiven psychischen Druck und versteckte Drohungen wurden wir schließlich am Abend des 13.07.2022 um 20:00Uhr genötigt das gebuchte Zimmer bzw. das Hotel zu verlassen und in eine andere sehr minderwertige Unterkunft zu ziehen. Diese Unterkunft war kein 4*Sterne Hotel sondern ein kleines Häuschen mitten im Wald gelegen, ca.12 qm klein, alt, verwohnt und in einem sehr schlechten Zustand vom Centrum Umag ca. 5 km entfernt. Wir waren entsetzt, dies war weit entfernt von dem was wir gebucht hatten. Ich entnervt, meine Frau weinend, reisten wir am nächsten Morgen, 14.07.2022, nach nur 4 Tagen Aufenthalt wieder nach Hause, nach Deutschland. Diese unfassbare Reise war ein Albtraum und purer Sress.

Gut

Sehr gut

Sehr schlecht

Gut

Beliebte Aktivitäten

• Strand

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