Unterkunft und Frühstück sehr gut. Leider lässt der Service am Abend für Gäste mit Halbpension zu wünschen übrig. Das (ausländische) Personal ist abends überfordert und kümmert sich hauptsächlich um zahlende "Laufkundschaft", denn Hotelgäste werden ja nicht flüchten...denn bezahlt haben sie ja schon. Das war vor ein paar Jahren um Welten besser. Da fühlte man sich als Hotelgast noch wirklich gut aufgehoben. Schade...da überlegt man sich wirklich nochmals hier als Hotelgast einzuchecken.

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Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Juli 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kathrin & Falk
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Falk, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihnen den gewünschten Service dieses Mal nicht bieten konnten. Leider ist es jedoch zu Stoßzeiten manchmal sehr schwierig, jedem Gast einen angemessenen Service zu gewähren. Wir sind stets darum bemüht, dass sich unsere Gäste (vor allem die Hausgäste) bei uns in der Traube rundum wohl fühlen und bilden deshalb unsere Servicekräfte laufend fort. Nichtsdestotrotz wünschen wir Ihnen alles Gute für die Zukunft und würden uns freuen, Sie das nächste Mal wie gewohnt verwöhnen zu dürfen. Liebe Grüße, Das Traube-Team

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