Hotel Topas

Wir waren leider negativ überrascht als wir das Hotel selbst bewohnt hatten, da die Bewertungen hier größtenteils sehr positiv waren und der Internetauftritt eigentlich sehr sympathisch und einladend wirkt. Die Zimmeranzahl liegt wohl zwischen 31 und 33 Zimmern (unterschiedliche Angabe auf der Homepage des Hotels). Das von uns bewohnte Doppelzimmer war sehr groß. Das Frühstück im Preis war eingeschlossen. In den Bewertungen steht oft dass das Preis-Leistungs-Verhältnis passt, was wohl so viel heißt wie dass man bei dem niedrigen Preis auch nicht mehr erwarten sollte. Leider ist dieses Hotel aber vom Standard nicht mit anderen *** Hotels in deutschen Großstädten zu vergleichen. Die Gästestruktur war gemischt und multinational. lieber nicht von Weiterempfehlungsrate blenden lassen...

"In den 31 Zimmern wird Komfort groß geschrieben!" Dieser Satz auf der Homepage lässt einiges Erwarten. Leider wurden selbst normale Erwartungen an ein Hotelbett enttäuscht. Das Doppelbett bestand aus zwei zusammengestellten Einzelbetten, deren Matratzen sich beim Umdrehen immer auseinander geschoben haben, da diese nicht mit dem Bettunterteil verbunden waren. Die Matratzen waren sehr, sehr, sehr weich. Die Zimmer waren einfach ausgestattet, was für unseren Zweck eines Städtetrips gerade recht war. Was aber im Kontrast zum modern und neu eingerichteten Empfangsbereich steht, mit Flatscreen und modernen Loungemöbeln. Das Zimmer war oberflächlich sauber. Leider hatte der Teppich, genau beim Bett merkwürdige weiße Flecken, so dass man nicht gerne mit nackten Füßen auf den Boden treten wollte. Tagsüber dachten wir es wäre kein Problem, dass unser Wunsch dass das Zimmer nach hinten gelegen sein soll nicht erfüllt wurde. Allerdings stellte sich nachts heraus, dass der Lärm durch vorbeifahrende Autos auf Pflastersteinen und Passanten (die auf allen möglichen Sprachen, nachts um drei teils laut riefen) selbst bei geschlossenem Fenster im Zimmer sehr präsent war. Durch das geschlossene Fenster staute sich selbst Anfang Juni schon die Hitze, ein kleiner Ventilator konnte Abhilfe schaffen. Das Badezimmer ist überraschend modern und neu gefliest, leider hatte der Toilettendeckel permanente Flecken. (weniger einladend) Die Handtücher, sofern sie dann mal vorhanden waren, rochen extrem merkwürdig und nicht wirklich frisch. Der Schranksafe funktionierte nicht weil die Batterien herausgenommen waren.

Das Frühstück war den Bildern auf der Homepage entsprechend, es war umfangreich, so gab es neben verschiedenen Brötchensorten und Brot auch verschiedene Müslisorten und auch frisches Obst, so wie Käse- und Wurstaufschnitt. Es wurde immer wieder nachgefüllt. Das Servicepersonal war im Rahmen ihrer Möglichkeiten um das Wohl der Frühstücksgäste bemüht. Als wir ankamen hatten wir nicht erwartet, dass das Zimmer um 11Uhr schon bezugsbereit ist, wir wurden auf das Zimmer geschickt wo sich leider herausstelle, dass dies weder zum Hinterhof gelegen ist noch gereinigt war. Auch das wurde vom Personal mehr oder weniger kommentarlos behandelt.

desweiteren heißt es auf der Homepage: "Unser mehrsprachiges Personal ist Ihnen gerne bei allen Fragen bezüglich Business oder Freizeit behilflich." Das Personal war tatsächlich mehrsprachig, leider stellte sich heraus, dass Deutsch nicht wirklich dazugehört. Jeden Tag wechselndes Personal mit verschiedenem ausländischen Akzent. Was vielleicht auch an der Tatsache liegen mag, dass jeder 3. Frankfurter mittlerweile einen ausländischen Background hat. Das Personal war freundlich, aber leider wenig um das wohl des Kunden bemüht. Nach der ersten Nacht wurden die benutzten Handtücher zwar mitgenommen, doch haben wir keine neuen bekommen, als wir uns diese dann an der Rezeption geben ließen, wurde das kommentarlos abgehandelt. Als wir telefonisch gebucht hatten waren wir anfangs erfreut wie problemlos alles geklappt hat und auch unser Wunsch ein Zimmer in Richtung des Hinterhofs aufgenommen wurde.

"Geniessen Sie das Wohnen inmitten des Banken- und Geschäftsviertels in direkter Nachbarschaft zur Messe Frankfurt." so heißt es auf der Seite des Hotels... Mehrfach hat uns das Hotelpersonal (im Vorfeld und zu Beginn unseres Aufenthalts) versichert, dass das Hotel in guter Lage sei und dass es auch abends in der Nachbarschaft nicht gefährlich sei. Unsere Erfahrung war leider, dass die Niddastraße sich abends in einen Drogenumschlagplatz mit Drogendealern und -konsumenten verwandelt, in der Nachbarschaft befindet sich ein großer Rotlichtbezirk, den man auf dem Heimweg zum Hotel lieber auch meiden sollte. Die direkte Lage zum Bahnhof erwies sich als praktisch. Dennoch hätten wir uns gewünscht, dass man uns mit mehr Ehrlichkeit entgegengetreten wäre was die tatsächlichen Umstände angeht, da wir wie gesagt mehrfach!! diesbezüglich nachgefragt hatten.

Beliebte Aktivitäten

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