Aus DeutschlandDas Haus ist in die Jahre gekommen und wird seinem Anspruch, vier Sterne zu führen, nur teilweise gerecht. Es existieren immer noch Zimmer, die nicht über eine Dusche, sondern über eine Badewanne mit Duschmöglichkeit verfügen. Diese Zimmer haben den Charme der 1970er Jahre. Dies wird vom Hotel als bewusst herbeigeführtes Merkmal "verkauft", da es sich laut Rezeption um ein Haus handelt, dass die Gäste gerade speziell aus diesem Grund buchen. Ich schätze diese Aussage als zumindest zweifelhaft ein. Daneben existieren Zimmer, die modernisiert und zeitgemäß sind. Diese Zimmer machen einen gepflegten und sauberen Eindruck. Welches Zimmer man erhält (renoviert oder uralt) , scheint dem Schciksal geschuldet zu sein. Dass die Mitnahme eines Hundes pro Nacht mit 18€ (!) berechnet wird, kann man an keiner Stelle auf der Internetseite des Hotels oder auf anderen Buchungsplattformen nachlesen. Das hinterlässt zumindest ein "Geschmäcke", dass hier Umsatz an anderen Stellen generiert wird. In weiten Teilen des Hotels gibt es keinen Personenaufzug. Dieser ist nur in einem abgetrennten Gebäudeteil vorhanden, in dem ausschließlich Zimmer einer höhenwertigen Kategorie verfügbar sind. Das WLAN-Signal ist sowohl qualitativ und quantitativ schwankend. Eine nicht nachvollziehbare Trennung des Signals tritt immer wieder auf. Dazu kommt ein Frühstücksbuffet, dass pro Person und Tag mit 17,50 (laut Aushang) berechnet wird. Diesem Anspruch wird das Frühstück nicht gerecht. So lassen z.B. die folgenden Details anzweifeln, ob dies sowohl dem Preis als auch dem 4-Sterne-Anspruch gerecht wird: Thermoskannen mit Filterkaffee wird standardmäßig auf den Tischen eingedeckt, dieser ist dünn und ab 9:30 Uhr (Frühstückszeit ist bis 10:30 Uhr) nur noch lauwarm temperiert; Kaffeespezialitäten sind nur auf ausdrückliche Bestellung erhältlich, diese haben eine deutliche Bitternote; lediglich zwei Sorten Aufbackbrötchen in einfachster Qualität (Mehrkorn und schlichtes Weizenbrötchen); bis auf Käse keine vegetarische und keinerlei vegane Alternative vorhanden; durchgehend keine Beschilderung bzw. Bezeichnung der dargebotenen Beläge oder Cerealien; der Service kommt in der Stoßzeit zwischen 9:00 und 9:45 Uhr nur gering nach, das ohnehin sehr kleine Buffet nachzubestücken. Kostenlose Parkplätze sind nur in verschwindend geringem Umfang vorhanden. Es wird von der Rezeption empfohlen, einen kostenpflichtigen Parkplatz (8€ pro Tag) in 5 Minuten fußläufiger Entfernung anzusteuern. Die Lage des Hotels unmittelbar am Marktplatz ist einzigartig und hervorragend.
Es existieren immer noch Zimmer, die nicht über eine Dusche, sondern über eine Badewanne mit Duschmöglichkeit verfügen. Diese Zimmer haben den Charme der 1970er Jahre. Dies wird vom Hotel als bewusst herbeigeführtes Merkmal "verkauft", da es sich laut Rezeption um ein Haus handelt, dass die Gäste gerade speziell aus diesem Grund buchen. Ich schätze diese Aussage als zumindest zweifelhaft ein. Daneben existieren Zimmer, die modernisiert und zeitgemäß sind. Diese Zimmer machen einen gepflegten und sauberen Eindruck. Welches Zimmer man erhält (renoviert oder uralt) , scheint dem Schciksal geschuldet zu sein. Dass die Mitnahme eines Hundes pro Nacht mit 18€ (!) berechnet wird, kann man an keiner Stelle auf der Internetseite des Hotels oder auf anderen Buchungsplattformen nachlesen. Das hinterlässt zumindest ein "Geschmäcke", dass hier Umsatz an anderen Stellen generiert wird.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Chris |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Christian, vielen Dank für Ihre Bewertung AUCH auf Holiday-Check und die damit verbundenen offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Auch wir sind dankbar, für jede Kritik und Anmerkung aus Sicht des Gastes. In erster Linie ist es wirklich sehr schade, dass wir Ihren Erwartungen an das Hotel Theophano leider nicht gerecht werden konnten. Das familiengeführte Hotel Theophano hat zugegebenermaßen, seinen etwas eigenen Charme und den muss man durchaus mögen. Dieser Charme wird von der Geschäftsleitung, von Gästen und dem gesamten Team gelebt und geliebt. Uns ist durchaus bewusst, dass die Zimmer im historischen Teil des Hauses, nach und nach renoviert werden müssen. In dieser Phase befinden wir uns auch gerade und Sie werden verstehen, dass Renovierungsarbeiten in einem denkmalgeschützten Gebäude, sehr umfangreich sind und dadurch nur in der Nebensaison stattfinden können. Auch möchten wir aus Rücksicht auf unsere Gäste, die Lärmbelästigung so gering wie nur möglich halten. Das Hotel Theophano verfügt glücklicherweise über ein großes Spektrum an Zimmerkategorien und ich denke, da ist für jeden Geschmack etwas dabei. Ob mit Badewanne oder Dusche, Treppe oder Fahrstuhl, dies kann jeder Gast selbst entscheiden und dementsprechend seine Buchung vornehmen. Welche Zimmerkategorie über welche Ausstattungsmerkmale verfügt, kann unserer Homepage entnommen oder bei telefonischer Buchung auch gern direkt erfragt werden. Wir haben uns bewusst für die Beherbergung von Haustieren in bestimmten Zimmerkategorien entschieden, um auch diesen Gästen die Möglichkeit zu geben, den geplanten Urlaub zusammen mit ihrem geliebten Vierbeiner verbringen zu können. Alle diese Informationen werden völlig transparent mit Preisangabe über unseren Internetauftritt kommuniziert. Da wir auch über allergikerfreundliche Zimmer verfügen, ist die Mitnahme eines Haustieres nicht in jeder Kategorie gestattet. Das gesamte W-Lan Netz im Haus, wird derzeit umgestellt und zeitgemäß ausgebaut. Leider läuft dies noch nicht ganz rund und muss noch nachjustiert werden. Für diese Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Dass die Parksituation für unsere Gäste nicht unbedingt vorteilhaft ist, ist uns bekannt. Bedauerlicherweise ist bedingt durch die zentrale Lage direkt am Marktplatz, keine andere Parksituation möglich und wir sind froh, dass wir unseren Gästen wenigstens diese kostenfreie Alternative anbieten können. Der im Übernachtungspreis enthaltene Frühstücksanteil entspricht 8,00 € pro Person & Tag. Gern nehmen wir uns Ihre Verbesserungsvorschläge bezüglich der Buffetbestandteile sowie Kaffeespezialitäten zu Herzen und werden unseren Qualitätsanspruch dahingehend verbessern. Vielen lieben Dank für die konstruktive Kritik und Ihre ehrliche Beurteilung. Anja Schreiber Geschäftsleitung
