Zimmer direkt neben 4 Aufzügen,konnte deshalb keine Nacht schlafen.Es war die Hölle,an der Reception hätte man auch kein Verständnis sondern Ausreden.!
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres Zimmers und dass Sie eine sehr unruhige Nacht hatten. Unsere Rezeptionsmitarbeiter sind 24 Stunden für Sie da und suchen immer nach einer Alternative, um alle Gäste zu 100% zufrieden zu stellen. Leider war zu der Zeit, als Sie bei uns genächtigt haben, das Hotel komplett belegt und wir konnten Ihnen so kein anderes Zimmer anbieten. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unseren hohen Standards zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Antje Reichstein - Area Marketing Manager
