Hotel The Westin Grand Frankfurt am Main

Sehr geehrter Joachim, wir danken Ihnen ganz herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Ihre Bewertung deshalb sehr niedrig ausfiel. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und bedauern sehr, dass der persönliche Service nicht dem gewohnten Standard entsprach. Es ist sicherlich interessant für Sie zu wissen, dass wir bereits etagenweise an der Instandhaltung unserer Zimmer arbeiten. Dies beinhaltet neue Teppiche, neu Bezüge für Sitzmöbel und Bettkopfteil, Malerarbeiten, Silikonarbeiten im Bad und Emaillierung der Badewanne. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unseren Leistungen überzeugen zu können. Mit besten Grüßen Michael Fritz Hotel Manager