Hotel The Westin Grand Frankfurt am Main

Ich war dieses Jahr bereits das 2x in diesem Hotel, wieder zu einer Tagung (2 Nächte) wie in 2008. Und erneut gab es nahezu nichts am Hotel auszusetzen! Das Westin ist nicht nur "schön an der Oberfläche", sondern auch in den eher versteckten Ecken. So ist zB die Toilette im Garagenbereich gepflegt und absolut sauber - eher ungewöhnlich für solch frequentierte Sanitärbereiche. Daran merkt man, dass sich die Hotelleitung vorgenommen hat dem Gast überall im Hotel den gleich guten Service zu bieten. Die Zimmer (Executive) sind groß und sehr sauber, sowie ordentlich mit großem Schreibtisch und TV ausgestattet. Auch das Bad kann gefallen und passt zum Business/Executive Ambiente. Bzgl. Sauberkeit der Zimmer kann ich nichts bemängeln! Check-in/out klappte zügig und gut, bis auf ein kleines Problem mit der Kreditkarte, das aber freundlich und kompetent - entsprechend meinen Wünschen - behoben wurde. Im Vorjahr hatte unser Reisebüro vergessen meine 2. Nacht zu canceln, und eigentlich hatte das Hotel das Recht diese zu berechnen - was ich natürlich nicht einsah, auch wenn mein AG zahlt. Ich hatte aber aufgrund der Tagung auch keine Zeit mich selbst darum zu kümmern, so dass die Managerin des Westin dies für mich übernahm und mich während des Lunch-Breaks ansprach und alles zu meiner Zufriedenheit geregelt hatte. So stelle ich mir Service vor. Ich komme gerne wieder!

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