Hotel The Westin Grand Frankfurt am Main

Ich möchte dem Frühstücksservice im Restaurant "motions" mein allerhöchstes Lob aussprechen. Obwohl das Serviceteam, im Verhältnis zu den frühstückenden Gästen, total unterbesetzt war, hat jeder Einzelne einen super Job gemacht. Freundlich, hilfsbereit und voll motiviert. Jeder hat sich regelrecht ein Bein ausgerissen. Aber jeder Mitarbeiter hat nur zwei Hände und kann nicht an allen Orten gleichzeitig sein. Durch das fehlende Personal hat leider die Qualität des Frühstücks erheblich gelitten: Es waren einfach zu oft zu viele Dinge die gefehlt haben und man beim Personal anfragen musste. Hier nur ein paar Beispiele: - Brötchen und Brot war alle und es dauerte relativ lange bis es Nachschub gab - fehlende Schälchen für Marmelade, Honig und Müsli - fehlende Teekannen und Teetassen - es dauerte generell zu lange bis leere Platten wieder aufgefüllt waren Hier würde ich empfehlen einen Mitarbeiter der Küche ausschließlich während der Frühstückszeiten für das Auffüllen der Speisen am Buffet abzustellen. Diese Regelung konnten wir schon in vielen 4 - 5 Sterne Hotels beobachten und es hat einwandfrei funktioniert. Dadurch wurde das Servicepersonal entlastet und der Gast war zufrieden. Bezugnehmend auf das Frühstücksangebot eines 4-Sterne Hotels muss ich leider sagen, dass uns die Auswahl nicht überzeugt hat. Da ist im Vergleich zu anderen 4-Sterne Häusern noch deutlich Potential nach oben. Zum Pool- und Saunabereich möchte ich noch folgendes Feedback abgeben: Man wird am Empfang freundlich begrüßt und bekommt sofort ein Handtuch ausgehändigt. Das ist dann aber leider schon alles. Im Poolbereich lagen benutzte Plastikbecher und schmutzige Handtücher herum. Niemand kam um dort mal nach dem Rechten zu schauen und ggf. für Ordnung zu schaffen. Auch hätte ich mir nach dem Saunabesuch eine Wasserkaraffe oder einen Wasserspender gewünscht. Gab es leider auch nicht. Ansonsten finde ich die Größe des Pool sehr gut, man kann in aller Ruhe ein Paar Bahnen schwimmen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges