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Katharina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2009 • 2 Wochen • Strand
Absolute Servicewüste!
1,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel an sich macht auf den ersten Blick einen recht netten Eindruck. Eingangsbereich wird sehr gepflegt, so wie auch die Gartenanlage. Nicht alle Etagen können mit dem Fahrstuhl befahren werden. Es ist vor allem für französische Gäste ausgerichtet, es sind aber auch viele Italiener da, sehr wenig Deutsche. Das Durchschnittsalter ist 60+!!! Als Reisemedizin ist sehr empfehlenswert alles was mit dem Magen und dem Darm zu tun hat ;)


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Mit den Zimmern ist es so ein Problem, komischerweise hatten alle, die wir kennengelernt haben Probleme mit ihren Zimmern. Wir hatten ein Familienzimmer, das sehr sehr klein ausgefallen ist. Es gab ein Elternbett und eine Schlafcouch die man ausfahren konnte, auf der dann die Kinder schlafen sollten. Eine Angelegenheit, die man 1. nicht in einem "Luxus-Hotel" erwartet und 2. sehr unbequem ist. Wer in Ruhe schlafen will, sollte nicht unters Laken o.ä. schauen... Bettdecken sind hier sehr improvisorisch: denn sie werden nicht bezogen, sondern es wird nur ein Laken unter die Bettdecke gelegt, so dass der obere Teil der Decke eben unverhüllt bleibt. Gewaschen werden sie wohl nicht, zumindest hat es für uns diesen Anschein gemacht, da wir einige Blut und andere Flecken auf diesen gefunden haben. Wer sich nach all den Bewertungen trotzdem für dieses Hotel entscheidet, sollte eine Mehrfachsteckdose mitnehmen, denn an Steckdosen mangelt es in den Zimmern sehr. Im Dunkeln schlafen ist nicht immer möglich, v. a. nicht wenn der Vorhang zur Hälfte von der Gardine runtergerissen ist --> die Einrichtung sehr alt bzw gebraucht, absolut kein guter Zustand. Wer Glück hat, hat einen wunderbaren Meerblick, der einfach fantastisch ist, wer Pech hat, schaut in die Pampa! Viel Erfolg! ;)


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Abgesehen davon, dass das Bufet jeden Tag das Gleiche zu bieten hat, ist das Essen auch sehr schlecht...Und das ging nicht nur uns so, sondern auch den wenigen anderen deutschen Gästen auch so. Wer davon ausgeht, dass es in einem südlichen Land eine Vielfalt an Früchten gibt, wird schwer enttäuscht. Die Obstauswahl war eher mager, denn sowas alltägliches wie Äpfel gab es fast gar nicht und wenn, dann nur in einer Form in der man sie nicht essen konnte. Ansonsten gibt es noch angedadschte Aprikosen und Feigen. Und jetzt Achtung, absolutes Highlight!!!! Feigen die nicht aufgegessen werden und auf den Tellern der Gäste liegen bleiben werden zurück in den Obstschale gelegt, wo sich dann andere Gäste dran bedienen!!! Ob Italienischer oder Tunesischer Abend, es gab kaum einen Unterschied, bis auf 2-3 Spazialitäten. Wie schon gesagt, es war jeden Tag das Gleiche mit dem Essen. Frisch war es auch nicht, man hat es sofort gemerkt, dass das meiste schon etwas länger in der Tiefkühltrue gelagert wurde, bevor es zubereitet wurde. Und wann das sogar die eigenen Mitarbeiter bestätigen, dann würde ich mir ernsthafte Gedanken drüber machen, was ich als Küchenchef oder was weiß ich wer, falsch mache. Wo es in anderen Hotels Essen in Hülle und Fülle gibt, muss man hier ewig verhungern. Es gibt nur Frühstück, Mittagessen, Nachmittagssnack und Abendessen. Nach Snacks zwischendurch kann man sehr lange suchen. Und es gibt auch keinen Mittarnachtssnack so wie es eg angekündigt wird. Beim Nachmittagssnack findet man auch nur lieblos hingeklatschte Pfannkuchen oder das Gebäck vom Frühstück.. Hygienisch geht es in diesem Restaurant ganz und gar nicht zu. Wer zu spät zum Mittagessen kommt, weil er auf einem Ausflug war, wird wohl nie einen sauberen Tisch finden. Zumindest wenn man kein Franzose ist, denn die werden hier rund um die Uhr bevorzugt. Teilweise stinkt es in den Restaurants so sehr, dass man es sich überlegen muss, ob man jetzt essen oder doch lieber gehen möchte.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service ist schlecht. Wir sind um 22. 00 Uhr tunesischer Zeit im Hotel angekommen und wurden sofort von der Rezeption samt unseren Koffern in das Restaurant gedrängt. Dass wir ein schlafendes Baby auf dem Arm hatten und vollkommen fertig von der Anreise waren, war der Rezeption egal. In dem Fall heißt es wohl das Gegenteil von gut ist gut gemeint! Der Großteil der Angestellten war sehr penetrant, unkompetent oder unfreundlich. Als junges Mädchen kann es durch die vielen Einladungen auf einen "Kaffee" in der Nachbardisco sehr unangenehm werden, da diese Sprüche und Komplimente auf Dauer eher auf die Nerven gehen als schmeicheln. Wer Crêpes, Omelett oder Spiegeleier will, soll sich gleich auf lange Wartezeiten bzw. Konflikte innerhalb des Teams einstellen, die vor den Gästen ausgetragen werden. Es kann durchaus schon mal vorkommen, dass Handtücher durch die Gegend geworfen werden oder dass es sehr laut zur Sache geht. Allgemein dauert es immer sehr lang bis man etwas bekommt, egal ob an der Bar oder beim Essen. Deutsch wird teilweise sehr sehr schlecht gesprochen. Wir hatten zum Glück beim Mittag- und Abendessen zum Glück immer den gleichen Kellner, der recht gut deutsch sprechen konnte. Aber der Großteil spricht lieber französisch, das ist auch die Sprache in der man grundsätzlich angesprochen wird. Die Zimmerreinigung ist nur bei viel Trinkgeld gut. Sonst wird der Dreck nur verwischt. Klopapiert muss man sich oft von der Putzfrau kaufen, weil kein neues nachgelegt wird. Wer eine gekühlte Minibar will bzw einfach nur aufgrund von Medikamenten einen Kühlschrank benötigt, sollte sicih auf einen eher unhygienischen und überteuerten Kühlschrank einstellen (in unserem Fall knapp 70 Dinar für 11 Tage). Die Kinderbetreuung lässt zu wünschen übrig... Der Kinderclub ab 4 Jahren ist wirklich nur für Kinder ab 4 Jahren zugelassen. Hier werden absolut keine Ausnahmen gemacht, so wie in anderen Hotels/Ländern. Allgemein ist dieses Hotel für ältere Menschen und wie schon gesagt für ältere Franzosen ausgerichtet. Nicht empfehlenswert ist der Spielplatz, denn da wird das Putzwasser hingeschüttet!! Kaum zu glauben, aber das ist leider eine traurige Tatsache...


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Lage des Hotels ist optimal, direkt am Strand, man braucht keine 2 Min vom Hotel bis zum wunderschönen und sauberen Strand. Im Vergleich zu anderen Hotels in dieser Umgebung ist dieser sehr gepflegt und gut organisiert. Für Basar-Liebhaber ist die Lage allerdings sehr schlecht, da sich um das Hotel rum geschlagene 3-4 Tourisitenshops befinden, in denen man keine großartige Auswahl an Souvenirs findet. Man ist in diesem Hotel also völlig isoliert. In dem Nachbarhotel befindet sich eine für diese Verhältnisse empfehlenswerte Disco. Zwar ist die Kleinstadt Mahdia mit dem Taxi für höchstens 4 Dinar schnell zu erreichen, allerdings findet man dort nur touristenfeindliche Marktverkäufer, die desöfteren die Kunden auch beschimpfen. Der Transfer vom Flughafen kann durchaus schon mal 1, 5 Stunden dauern.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation ist der reinste Witz. Das Angebot für junge Leute ist sehr klein und wenn man kein Französisch kann fällt auch diese kleine Auswahl weg. Es wird komplett alles auf französisch moderiert. Abgesehen davon, dass die Animationsvorschläge wohl eher der Animation im Altenheim entspricht. Animateure, die sich über Hotelgäste lustig machen gibt es auch sehr viele. Für Kinder findet sich in diesem Hotel absolut nichts. Rein gar nichts!!! Was positiv ist, dass man bei den Liegestühlen keine Probleme hat, denn man findet immer eine freie Liege, auch wenn das Hotel komplett ausgebucht ist. Die Pools sind alle nicht besonders hygienisch, man sollte dann doch lieber ins Meer gehen, das sehr sauber und schön ist.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:19-25
    Bewertungen:2