Hotel Terme All' Alba

Das eigentlich gut geratene Haus überrascht uns mit einigen Merkwürdigkeiten. Defekte Duschkopfhalterung im Bad, kein Haken und kein Kosmetikspiegel im Bad, leerer und nicht angeschlossener Kühlschrank, bei der Lieferung der Bestellten Minibar-Befüllung fehlen Gläser, Servietten, Untersetzer und Öffner, keinerlei Nettigkeiten zur Begrüßung (etwa: Obstteller und Gratisflasche Wasser), kein Notizblock, kein Kugelschreiber, kein Bild an den Zimmerwänden, mickrig kleiner Fernseher, kein Wäschebeutel auf dem Zimmer, dafür sich widersprechende und offensichtlich überalterte, knittrige Infoblätter. Der Gipfel ist freilich das Ansinnen, bei jedem Wechsel des einen (1) Poolbadetuches (gegen Kaution an der Rezeption ausgehändigt!) dem Gast 4 Euro zu berechnen. Das kommt einem Vertragsbruch gleich, denn die Nutzung des Pools ist im Vollpensionspreis inkludiert. Abends lagen zwei beschmutzte Servietten auf unserem Tisch, hoffen wir mal, es waren unsere vom Mittagessen. Das Frühstücksangebot war kläglich, wenig besser Lunch und Dinner. Die bemühten Kellnerinnen und Kellner hetzen durch den Raum, eine unwürdige, unerfreuliche Hektik. Wir schrieben eine Mail an das Italienische Verbraucherschutzbüro in Bozen (dahin kann man wahlweise in Deutsch schreiben) und bekamen umgehend konstruktive Abtwort. Dann suchten wir das Gespräch mit dem Direktor, der Stellvertreter entließ uns dann aus unserem 4-Wochen-Beherbungsvertrag. Hätten wir bleiben müssen, hätten wir sehr gelitten. Woher hat All' Alba seine Sterne?

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