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Steffen (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2011 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Tolles Hotel, Service mangelhaft
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotel ist in gutem Zustand, Wellnessbereich sauber und neu, leider wird der Tee dort jedoch nicht nachgefüllt. Teilweise gehts im Wellnessbereich jedoch recht laut zu. Wenn möglich, ohne Abendessen buchen - weder das Essen, noch die Servicequalität ist der Aufpreis wert.


Zimmer
  • Gut
  • Sauber und funktionell, Fernseher etwas antiquiert


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen ist OK, der Service jedoch eine Katastrophe. Wir saßen beim Abendmenü regelmäßig 20 Minuten vor unseren leeren Tellern, bis abgeräumt wurde. Steak wurde medium bestellt und mehr als durch serviert. Sachliche Kritik wurde von den Servicekräften barsch zurückgewiesen und nicht akzeptiert. Man hat sich einfach nicht wohlgefühlt. Der Hotelchef wäre gut beratem seinen Servicekräften öfter mal auf die Finger bzw. auf deren Verhalten zu sehen. Das Frühstück war OK.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Siehe Gastronomie. Auch der Service an der Rezeption war nicht OK, der Wunsch nach einem späteren Checkout (wg. 2 Stunden) wurde nicht erfüllt, obwohl wir am Abreisetag mittags noch Wellnessbehandlungen hatten, waren wir ohne Zimmer. Beschwerden oder Kritik wurde meist verständnislos entgegnet. Service auf keinen Fall einem 4-Sterne-Haus würdig - hier muss dringend nachgearbeitet werden!!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Sehr ruhig und schön am Ortsrand gelegen, schöne Umgebung.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Viele Möglichkeiten für Tennisspieler, Pool klein aber fein Extra Handtücher gab es nicht am Pool - hierzu müsste man extra zur Hotelrezeption gehen... :(


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffen
    Alter:36-40
    Bewertungen:4