Hotel Tannenhof Sport & Spa

Wir waren als Familie im Hotel Tannehof. Nicht nur das Essen und dessen Qualität liess stark zu wünschen übrig, Auch der Service war mehr als dürftig, das Personal schien oft masslos überfordert und servierte die geordneten Gänge erst nach einer schieren Ewigkeit und/oder brachte das Falsche. Bestellte man etwas Zusätzlich oder anders als auf der Karte, schien das für das Personal als "eher schwierig". Selbst mittags, wenn wenig Gäste zu speisen pflegten, dauerte es manchmals nahezu eine Stunde nach der Bestellung bis das Essen kam. Weder Service noch Essen waren eines ****Hotels würdig. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt bei diesem Hotel diesbezüglich absolut nicht. Entsprechende Reklamationen wurden einfach zur Kenntnis genommen, ohne weiter darauf einzugehen. Diesbezüglich hat das Personal definitiv noch Potential im Umgang mit Reklamationen. Dasselbe gilt auch an der Rezeption. Wir wollten ursprünglich einen Tag länger bleiben, schrieben mehrere Emails deswegen, überlegten uns Alternativen innerhalb des Hotels das Zimmer zu wechseln etc. - es war nichts zu machen. Das Hotel informierte uns, dass alle Zimmer ab dem folgenden Tag belegt seien. Beim Check-out glaubten wir unseren Ohren nicht zu trauen: Die Angestellte fragte uns tatsächlich, weshalb wir abreisen würden, wir hätten doch einen Tag länger gebucht (was nachweislich nicht stimmte)!

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