Hotel Tannenhof Sport & Spa

Wir waren soeben zum 2. Mal dort - das erste Mal verlief ohne grosse Probleme und der Aufenthalt war angenehm. Dieses Mal wurden wir arg enttäuscht. Zwar muss gesagt sein, dass die Hotelanlage selbst wirklich wunderschön ist und weder betr. Ausstattung noch Sauberkeit etwas bemängelt werden kann. Auch das Personal ist meist freundlich. Als wir die Offerte für ein verlängertes Wochenede erhielten, gab es einen Vermerk, dass der Aussenpool noch nicht zur Verfügung stehe. Die Rückfrage, ob denn allenfalls eine störende Baustelle da wäre, wurde verneint. Diese war jedoch sehr wohl vorhanden (und sehr laut und störend) und als mir dann im Whirlpool auch noch Steine gegen den Kopf flogen, wars mit der Entspannung vorbei. Die Betten waren unglaublich hart und auf die 2x gestellte Frage, ob denn überall im Hause dieselben Matratzen seien, wurde nicht eingegangen. Nach der ersten Nacht wurde wenigstens ein Topper angeboten, was aber nicht wirklich half. Nach der 2. Nacht, als wir nach einem 2. Topper fragte, kam nur ein Lachen und die Frage, was denn ein Topper sei (!?). Sehr enttäuschende Behandlung und betreffend der Baustelle fühle ich mich einfach nur belogen! Gerne hätte ich dieses Feedback auch beim Checkout gegeben - aber es wurde nicht danach gefragt, wie wir denn unseren Aufenthalt empfunden haben...

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