Alle Bewertungen anzeigen
Gordana (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2010 • 1-3 Tage • Winter
Nie wieder
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Leider wurden wir in den ältesten, noch nicht renovierten, Zimmern untergebracht. Der Rahmen einer Türe war sehr beschädigt und somit der Beschlag dieser nur provisorisch mit 2 Schrauben befestigt. Nachdem eines unserer Kinder die Türe mit leichtem Druck und eigener Schlüsselkarte öffnen wollte, verabschiedete sich dieser Türbeschlag nun endgültig von dem alten Rahmen. Ich hätte diesen Mangel am 1. Tag melden sollen. Dies war der 2. Tag und somit wurden unsere Kinder, die keine Kleinkinder sind, beschuldigt dies mutwillig zerstört zu haben. Wir wurden von der Chefin beleidigt - genauen Wortlaut erspare ich ihnen - und somit herausgeworfen. Wir waren eine größere Gruppe und alle waren sprachlos und machtlos über so eine unprofessionelle Hotelführung. Meine Freundin mit ihren zwei Kindern wurde ebenfalls, nur wegen einer kleinen kritischen Äußerung, vor die Türe gesetzt. In diesem Hotel fühlte man sich von Anfang an nicht als gern gesehene Gäste. Die Bedienung eher unfreundlich und unmotiviert. Aus Angebot nicht ersichtlich, ob es sich um renovierungsbedürftige oder um neue Zimmer handelt (habe Angebot gerade nochmals gelesen)! Unsere gut erzogenen Kinder nicht unbeaufsichtigt gelassen - sie ruhten sich gegen 17 Uhr- nach einem langen Skitag- beim Fernsehen im Zimmer aus. Der Vorfall geschah gegen 21 Uhr - ohne dass eine Mitarbeiterin in der Nähe war! Wir waren in keinster Weise ausfallend und beleidigend (wie Gastgeber), zumal Kinder anwesend waren!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2010
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gordana
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Frau Sch. Gordana hatte 2 Doppelzimmer Standard für 3 Tage gebucht. Eine Bekannte ein Dreibettzimmer Ulrichshorn. Es wurden beiden Damen Zimmer im neuen Trakt angeboten, sie haben sich für die wesentlich günstigeren Zimmer entschieden. Die Kinder von Frau Sch., sie hatten alleine ein Zweibettzimmer ( 9 und 11 Jahre) und die beiden Kinder ihrer Freundin (11 und 8 Jahre) hatten das Haus terrorisiert! Weit und breit keine Eltern, die sich um ihre Kinder kümmerten, die ihrer Aufsichtspflicht nachkamen. Am 2. Urlaubstag: 2 Kinder waren im Zimmer und die beiden anderen wollten unbedingt hinein und sind mehrmals gegen die geschlossene Tür mit voller Wucht gerannt. Sie wurden dabei von einer Mitarbeiterin beobachtet (17h), die auch die Kinder aufforderte, dies zu unterlassen. Worauf es kurz ruhig war. Die Tür des Zimmers war vollkommen in Ordnung und auch davor noch niemals kaputt. Am Abend war dann das Schließblech komplett mit dem Holz herausgerissen! Die Eltern der Kinder waren den ganzen Nachmittag nirgends zu sehen ( vermutlich waren sie in der Sauna ?) Die Eltern haben sofort eine Schuld ihrer Kinder ausgeschlossen und gesagt, dass sie auf keinen Fall für diesen Schaden aufkommen werden. Leider haben sich die 3 Erwachsenen sehr beleidigend und in ihren Ausdrücken verletzend und ordinär verhalten, sodaß wir ihnen das Recht auf Gastfreundschaft entzogen haben und sie nach der 2. Übernachtung ohne Stornokosten zu verrechnen aufgefordert haben unser Haus zu verlassen, damit wieder Ruhe in das voll ausgebuchte Haus kam! Wir konnten das Zimmer auf Grund der Reparatur einige Tage nicht mehr weiter vermieten und haben die Reparaturkosten nicht weiterverrechnet.