Alle Bewertungen anzeigen
Tobi (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2011 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Hotel total überbewertet! Ernüchternde Eindrücke
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Internetauftritt und Wirklichkeit stehen in KEINER Verbindung... Hochglanzmagazin überzeugt mehr als die komplette Anlage! Wünscht man sich einfach nur ein paar schöne Tage, bzw. ein schönes Wochenende mit seiner Liebsten, so können wir dieses Hotel definitiv NICHT weiterempfehlen! Traurig aber wahr: Gebuchtes Zimmer war bereits anderweits vergeben (trotz Zusage am Vortag und Bestätigung per E-Mail) Was uns dazu sehr empört hatte war, dass es keinen Hinweis gegeben hat, dass uns ein anders Zimmer zugeteilt wurde als reserviert. Diese Entdeckung mussten wir selbst feststellen, als wir das Zimmer betraten und uns nochmals in der Beschreibung erkundigten. Das dafür erhaltene Zimmer war weit ab von der Beschreibung und jeder Vorstellung. Nicht zu vergessen, der sehr schlechte und abgewohnte Zustand (Zimmerklasse IV). Die Antwort auf die Reklamation: "Leider ist uns dort ein Fehler unterlaufen und Sie bezahlen trotzdem den niedrigeren Preis". Kurz zusammengefasst: Das gesamte Hotel befindet sich eher in schlechtem Zustand bzw. wurde nur notdürftig renoviert. -MEHR SCHEIN ALS SEIN- Oft sind es Kleinigkeiten wie ein richtig verlegter Boden, gerade Schranktüren, keine zusammengewürfelte Zimmerausstattung, vernüftige Decken und Kissen, passende Bademäntel die sich nicht bereits auflösen oder aufmerksameres und hilfsbereiteres Personal (um nur einiges aufzuzählen), die den Aufenthalt gemütlich gestalten. Bade- und Saunalandschaft sehr lieblos eingerichtet und abgenutzt. Zimmer wie Wellnessbereich oft nur oberflächlich gereinigt. Einziger Höhepunkt der Anlage war die angrenzende Bar am Abend mit günstigen Preisen. Fazit: Einmal und nicht wieder! - Es gibt viele Hotels die hundertmal besser trotz gleichen Preisen sind und dazu das erwartete Ambiente eines "SPA Parkhotel"´s erfüllen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist besser als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tobi
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Bei einem Aufenthalt von einer Übernachtung (Anreise ca. 16 Uhr nachmittags am Anreisetag und Abreise um ca. 8.30 Uhr am Abreisetag) kann die Qualität eines Hotels nicht komplett bewertet werden. Das Zimmer, das statt dem gebuchten vergeben wurde, ist zwar nicht so modern eingerichtet, aber größer mit separater Sitzgelegenheit und sonniger Aussicht zur SW-Seite. Unsere Bademantel und Handtücher sind erst vor ca. 9 Monaten gekauft worden und werden sofort einbehalten, wenn Verschleiß wie Löcher oder Fäden ersichtlich sind; daher kann von "Auflösen" keine Rede sein. Das Hotel befindet sich bis auf wenige Stellen (die dieses Jahr im Sommer ergänzt werden) in einem guten Zustand, da jährlich große Renovierungen und Neuerungen vorgenommen wurden. Das Argument, dass die Bade- und Saunalandschaft lieblos eingerichtet ist, ist eine rein persönliche Wertung. Bezüglich Sauberkeit ist zu sagen, dass Sauna und Hallenbad täglich gereinigt werden + mehrmalige Kontrolle des Bereichs während des Tages. Der Satz "Zimmer wie Wellnessbereich oft nur oberflächlich gereinigt" kann in diesem Fall nicht beurteilt werden, da die Aufenthaltsdauer der Gäste ja insgesamt nur ca. 20 Stunden betrug. Unser Personal ist immer bemüht, den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen, was von den Gästen oft sehr positiv hervorgehoben wird.