Hotel Sonnekalb

Das Hotel macht in seinem Internetauftritt einen sehr guten Eindruck und verspricht in der Organisation großer Feierlichkeiten professionelles Herangehen. Durch die günstige Pauschale pro Person haben wir uns zur Ausrichtung einer großen Familienfeier für das Hotel entschieden. Aber gemäß dem Motto "Mehr Schein als Sein " wurden wir sehr enttäuscht. Der Service war absolut unprofessionell und schien total überfordert. Obwohl die Kaffeetafel schon gedeckt war, musste die Gesellschaft von über 70 Personen 30 Minuten auf den ersten Kaffee warten. Bei vorherigen Nachfragen wo denn der Kaffee bliebe, wurde uns kurz angebunden erklärt er käme gleich. Kuchen wurde auch nicht nachgereicht bzw. nicht geschaut wo man etwas umarrangieren könnte. Diese Unaufmerksamkeiten setzten sich den ganzen Abend fort. Die Bedienung rannte wie aufgeschreckte Hühner beim Servieren von Getränken umher, dadurch entstanden natürlich lange Wartezeiten. Die Krönung war aber das abendliche Bufett. Nach dem ersten Ansturm standen die Warmhaltebecken ca 30 min totol lehr, als Ausgleich fehlten dafür Teller und Besteck, nach dem Motto, wenn kein Essen da ist brauchen sie auch keine Teller. Vom Servicepersonal hatte keiner die Gesamtübersicht um bei Engpässen eingreifen zu können, obwohl die Inhaber mit bedient haben. Auf unsere Hinweise wurde überhaupt nicht oder äußerst missmutig reagiert. Unnötig zu Erwähnen das bei der "riesigen Eisbombe" am späten Abend natürlich nach dem ersten Ansturm auch wieder Schüsseln und Löffel fehlten. Mein Fazit ist, dass das Hotel nett und sauber ist und als Fahrradhotel sehr gut geeignet, aber mit dem Ausrichten großer Feierlichkeiten total überfordert schien.

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