Hotel Sol Cayo Coco

Mit meinem Partner wollte ich einen gemütlichen All-Inclusive Urlaub verbringen und war wirklich sehr enttäuscht, dass bei diesem Hotel insbesondere der "Sauftourismus" gefördert wurde, das ging so aus der Beschreibung nun wirklich nicht hervor. Man fragt sich auch ernsthaft, wie die insgesamt doch recht positiven Bewertungen zustande kommen. Im Hotel haben wir zwei weitere Pärchen kennengelernt (das eine aus Belgien und ein anderes aus der Schweiz), die genauso enttäuscht waren wie wir. Wir sind wirklich schon sehr viel gereist und jetzt auch nicht die Anspruchsvollsten, was die Hotels angeht, aber hier hat für uns das Gesamtpaket einfach überhaupt nicht gestimmt. Über kaputte Toilettenspülung, nicht so gutes Essen und lautes Animationsprogramm könnte ich persönlich noch hinwegsehen wenn dann wenigstens die Freundlichkeit der Mitarbeiter passt. Aber auch da wurden wir mit Problemen zumeist allein gelassen und schlimmer noch, teilweise wenn wir Getränke ohne Alkohol bestellen wollten noch von verschiedenen Kellnern dumm angemacht! Das ist in meinen Augen wirklich ein absolutes No-Go in einem Hotel, zumal wir wirklich nie unhöflich gefragt haben, sondern ich mich eher noch mit meinen (defizitären) Spanischkenntnissen immer sehr bemühte. Mir ist wirklich unbegreiflich, dass man sich dann noch vorkommen muss, als würde man die Barkeeper belästigen. Grölende und angetrunkene Gäste werden in jedem Fall bevorzugt (scheinbar ist das eher die Klientel, die dort erwünscht ist) und bekamen die Drinks sogar noch im Pool serviert. Nun ja, den ein oder anderen Cocktail trinken wir ja auch gerne mal, aber bestimmt nicht bei einer täglichen Animation zu Trinkspielen u.ä. Wer auf sowas steht, für den ist das aber dann vielleicht schon was. Hinzufügen will ich noch dass sich die negative Bewertung nicht auf das gesamte Hotelteam bezieht. Es gab sehr wohl auch mehrere Angestellte, die einen sehr guten Service machten und mit denen wir tolle Gespräche hatten. Aber das ist ein Tropfen auf den heißen Stein wenn man ansonsten ständig so herablassend behandelt wird, sowas geht einfach nicht. Und übrigens gilt das auch nicht für ganz Kuba oder ähnliches. Wir waren danach in einem Hotel in Havanna der gleichen Kategorie (!!) und waren dort hellauf begeistert von Service, Essen und allem anderen. Es geht also auch anders.

Die Zimmer wären sicher in Ordnung gewesen, wenn nicht ständig die Toilettenspülung kaputt gewesen wäre. Wir haben mehrfach Bescheid gesagt und uns dann irgendwann einen Eimer mit Wasser zum nachspülen hingestellt. Die Klimanlage war leider auch irgendwann defekt. Davon abgesehen waren die Zimmer aber sauber. Das Pärchen aus Belgien musste zweimal das Zimmer wechseln da jedes Mal Wasser von der Zimmerdecke kam.

Was das Essen angeht bin ich eigentlich ein recht flexibler Mensch und es gibt wenig, was mir nicht schmeckt. Aber hier hatte selbst ich das Problem, so wirklich was gutes zu finden. Die Auswahl ist eigentlich sehr groß, und trotzdem sind viele Dinge wirklich gewöhnungsbedürftig; eigentlich probiere ich sehr gern Neues. Gleiches haben uns auch die anderen Urlauber bestätigt. Gut waren meist die Reisgerichte und das Spiegelei ;-)

Wie bereits gesagt, ich finde es geht garnicht, in einem Hotel dermaßen unverschämt vom Personal behandelt zu werden, ob es nun ein 4 Sterne oder 2 Sterne Hotel ist. Insbesondere die Kellner an der Poolbar wurden mehrfach frech zu uns, so etwas habe ich echt noch nirgends erlebt. Daran sollte das Management wirklich arbeiten. Ich möchte aber auch nochmal betonen, dass wir auch freundliche Service-Mitarbeiter kennengelernt haben, z.B. im Buffet Restaurant gab es immer gut gelaunte Köche. Dennoch nur ein Stern da so etwas wie beschrieben die Urlaubsstimmung echt zerstören kann.

Die Strände sind einfach traumhaft, da gibt es absolut nichts zu meckern und die waren echt unser täglicher Lichtblick, wir sind viel getaucht bei der Tauchschule in der Nähe. Leider gibt es in der Nähe allerdings so gut wie nichts sonst zu machen. Es werden Katamaran- und Speedbootfahrten angeboten, was wir auch gemacht haben. Kulturell bietet die Gegend wenig, wer reinen Strandurlaub sucht, dem wird das egal sein.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das ist für uns ein weiterer Kritikpunkt. Wir wussten zwar, dass es in dem Hotel Animation gibt (Zumbakurse, Bingo usw), aber dass so viel Wert auf genannte "Saufanimation" (den halben Tag am Pool) gelegt wird, ging aus der Beschreibung so nicht hervor. Wem Ballermann-Atmosphäre liegt, der ist hier richtig. Das laute Geschrei am Pool den ganzen Tag war schon störend, wir haben uns dann meistens an den Strand verzogen. Da wurde man zwar auch immer mit Musik beschallt, aber wenigstens schrie da niemand ständig ins Mikro. Eine Familie erzählte uns, dass sie und ihre Kinder sich vom Schwimmen/Tauchen im scheinbar nicht ganz sauberen Pool eine Ohrinfektion zugezogen hatte, woraufhin sie zum Arzt mussten. Keine schöne Urlaubserfahrung, wir hatten aber Glück da wir meist nur im Meer waren. Ansonsten gibt es einen Playstation Raum, Tischtennisplatten und eine Disco, die wir aber nicht besucht haben.