Hotel Smeraldo

Leider ist man durch das "süssliche Frühstück" nicht so gut gerüstet. Der Kaffee bedarf eines auswärtigen Ersatzes, wenn man nicht schon durch das absolut desorganisierte Personal entnervt wurde. Die Vorarbeiterin übernimmt Azubi-Arbeiten (Tische wischen). Die Mitarbeiterinnen kennen ihre Aufgabe nicht, Geschirrklappern auf höchstem Niveau. Auf Kaffee wartet man vergeblich...wenn man die Vorarbeiterin fragt ist Sie nicht zuständig sondern der Gast soll dann eine andere Kollegin fragen. Wenn man Glück hat, hat man nach ca. 20 Minuten Kaffee auf dem Tisch. Gäste die um 10.00 Uhr zum Frühstücks-Buffet kamen mußten erleben, dass die Tür vor deren Nase zugeknallt wurde. Glücklicherweise hatten wir keine Halbpension gebucht und durften die tollen Angebote der Gastronomie in Sirmione erleben. Auch die Sauberkeit der Zimmer ist verbesserungswürdig. Ich hatte ein Zimmer in dem wohl an der Decke ein Wasserschaden behoben werden sollte. An dieser handwerklichen Herausforderung ist der Handwerker jämmerlich gescheitert....sah ziemlich katastrophal aus... Wo war die Fernbedienung für den Fernseher? Der angekündigte Welcome Drink entfiel! Das angekündigte kostenlose Mineralwasser glänzte durch Abwesenheit...Die Rezeptions-Dame daraufhin angesprochen, erhielt ich die Antwort, dass hätte man alles erfragen sollen. Eine Reaktion fiel aus. Den kostenlosen Fahrrad-Service haben wir erst gar nicht genutzt. Allerdings ist der Internet-Auftritt gut und verspricht deutlich mehr....Die Klimaanlage funktionierte nicht. Diese war immer auf höchster Temeperatur-Stufe eingeschaltet (ausschalten ging nicht) und man hatte einen Geruch von verbranntem Plastik im Zimmer. Wir hatten 2 Zimmer gebucht und diese Problematik bestand in beiden Zimmern.

Die Zimmergröße war für 1 Person akzeptabel. Jedoch war das Zimmer sehr dunkel. Eine Renovierung hätte diesem Zimmer gut gestanden. Das Zimmer mit Terrasse war schön gelegen, man hatte das Gefühl einen eigenen Garten zu haben. Schön wäre noch wenn der Blumenkübel nicht nur durch vertrocknete Pflanzen verziert wäre. Es gab einen Wasserkocher für Tee und Kaffee der auf 1 Zimmer, der 2 gebuchten funktionierte. Die Klimaanlage war eine Katastrophe. Diese funktionierte immer und auf höchster Temperaturstufe. Zudem hatte man das Gefühl, dass irgendwo Plastik verschmoren würde. Morgens aufgewacht hatte man erst mal einen "dicken Kopf".

Die Hotelgastronomie wurde glücklicherweise nicht genutzt. Empfehlenswert sind die vielen kleinen Restaurants/Trattorien/Osterien, etc. in Sirmione, wenn man Fisch oder landestypische Spezialitäten mag.

Freundlichkeit: Sehr verbesserungswürdig Fremdsprachenkenntnisse: Rezeption - Englisch Frühstückspersonal: Italienisch Der/Die Geschäftsführer/-in des Hotels sollte sich mal mit der Thematik Kunde, Kundenbedürfnisse sowie Bedürfnisserkennung und Umgang damit auseinandersetzen und dies seinen Mitarbeiter/-innen vermitteln, wenn er weiterhin einen Umsatzerfolg verbuchen möchte.

Sehr positiv ist, dass das Hotel direkt am Gardasee gelegen ist.Sirmione ist sehr gut zu Fuß erreichbar! Ausflüge können von Sirmione gut nach Verona, etc...unternommen werden. Einen kostenlosen Parkplatz gibt's am Hotel. Alle Restaurants in Sirmionen können zu Fuß supergut erreicht werden.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife