Hotel Silberhorn

Das Hotel zeichnet sich durch seine Lage aus. Der Gesamtzustand und die Führung des Hauses ist äußerst fragwürdig (Details siehe unten). Überwiegend Gäste (oft Gruppen) die für einige Tage gebucht haben. Sämtliche Erlebnisse zu beschreiben würden hier den Rahmen sprengen. Am Ende mußte noch die Polizei eingeschaltet werden, da die vom Direktor (nach Rücksprache mit dem Inhaber) zugesagte Preisreduktion nicht eingehalten wurde. Insgesamt unglaublich, daß solche Umstände in der Schweiz stattgefunden haben.

Möbel abgeschubbert. Teilweise liegen die Zimmer über dem Dunstabzug der Nachtbar. Schlafen bei geöffnetem Fenster war nachts undenkbar. l

Sauberkeit und Hygiene mangelhaft. Unter dem Restauranttisch im Speisesaal wurde trotz Aufforderung nicht der wohl seit Wochen angefallene Dreck beseitigt. Teppichboden insgesamt vollkommen verdreckt. 3m vom Kücheneingang befand sich der Haupteingang des s. g. Wellnessbereiches (Details siehe unten). Warum eine Gewerbeaufsicht dies zuläßt ist mir ein Rätsel. Nach 5 Tagen wurden wir vom Speisesaal in eine zum Hotel gehörende dunkle Bahnhofskneipe (für Durchgangsverkehr geöffnet) für das Frühstüch und Abendessen umquartiert Frühstück/Abendessen umquartiert. Die zur Verfügung stehende Speise und Getränkeauswahl nahm von Tag zu Tag ab. Aus einem durchaus zu Beginn des Urlaubs umfangreichen Frühstücksbuffetts blieb am Ende eine Auswahl an zum Saisonende zusammengesuchten Produkten übrig. Die Küchencrew behalf sich durch Einkäufe im benachbarten "Supermarkt" und verstand es aus einem offensichtlich bescheidenen Budget noch ein ordentliches Essen zu bereiten. Insgesamt waren die Umstände so armselig, daß für Kinder nur noch Fischstäbchen zur Verfügung standen, es keinen Dole oder Fendant gab, selbst Eis oder eine Zitrone gab es in diesem 4 Sterne Hotel nicht.

In der ersten Woche profitierten wir von einem äußerst engagierten Kellner. Danach ging es stetig bergab. Im Servicebereich waren nur ungenügend Mitarbeiter beschäftigt. Diese waren mit ihren Kräften am Ende und beschwerten sich bei den Gästen über 20 Stunden Schichten ( bestehend aus Frühstück, Terrassentagesbetrieb, Abendessen und Bar/Nachtclub ). Dem Direktor sprechen wir die Qualifikation für die Leitung des Hotels ab. Zusagen wurden nicht eingehalten. Es wurde eingestanden, daß Haus und Service keinem 4 Sterne Betrieb gerecht werden. Er sei jedoch erst seit Dezember verantwortlich. Das Personal sie größteteils aus seiner Sicht nicht zugebrauchen und wurde ihm von zwei bereits geschlossenen Partnerhotels überlassen (aufgrund der hohen Mietpreise in Wengen wäre es schwer gute Mitarbeiter zu gewinnen). Aufgrund des schneearmen Winters hätte man bereits den Großteil der Mitarbeiter in den Urlaub geschickt. Von den dann erfolgten Buchungen sei man selbst überrascht worden. Die notwendigen Investitionen für ein 4 Sterne Haus seien vom Inhaber nicht aufzubringen. Der Inhaber selbst stand nicht für ein Gespräch zur Verfügung.

Perfekte Lage zur Seilbahn und Zahnradbahn. Die meißten Zimmer zur Südseite bieten traumhafte Aussicht. Die künftigen Auswirkungen der gerade gestarteten Neubaumaßnahmen im direkten Umfeld sind nicht abzuschätzen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Besteht aus einem Whirlpool und einer Sauna. Alles vollkommen verschimmelt. Die ekelhafteste Steigerung war der Sauna-Aufgußeimer. Dieser war ein ausgedienter Mayonnaisen-Eimer. Die Fettaugen schwammen auf der Wasseroberfläche. Insgesamt vollkommen Gesundheitsschädlich und im Hinblick auf die Nähe zur Küche unvertretbar.