Hotel Sheraton New York Times Square

für ein Sheraton sind wir absolut enttäuscht!!! grundlegend war das Zimmer sauber, aber sehr klein. das Badezimmer war o.k. es war kein Kühlschrank im Zimmer und auf anfrage sollte ich dollar 25,- für den kühlschrank bezahlen!! und das in einem 4-sterne-sheraton? von der lage her ist das Hotel natürlich top - nur wenige meter vom Times Square entfernt - deshalb braucht sich das Personal ja nicht so bemühen. wir kamen mit dem Auto an und als wir in der garage das auto für valet - $ 51,- !!! - abstellten fühlten wir uns etwas verloren. der Parkservice fragte nur, wie lange wir bleiben und weg war er. ??? ja - und jetzt - wohin mit den koffern?? ich rief ihn nochmal und er zeigte mir, wo die Rezeption ist - na fein. also luden wir mal die Koffer aus dem Auto und machten uns auf den weg zur rezeption. Schon das erste minus für ein sheraton !! gleich kommt das nächste minus: wir waren 3 wochen in den usa und waren im hyatt, meridien, marriott etc. und das new york sheraton war das einzige hotel, das es nicht schaffte, uns zwei zimmer mit verbindungstür zu geben, obwohl ich 6 wochen vorher in einem e-mail angefragt hatte und man mir zusagte, eine notiz zu machen. ich hatte ja über eine "third party" gebucht und nicht direkt bei ihnen - das war die erklärung und daß es einfach nicht geht so lange im voraus zwei zimmer zu reservieren, denn es geht alles auf verfügbarkeit. na toll - die zimmer waren ja bereits bezahlt - wo liegt da das problem?? wie gesagt - alle anderen hotels hatten es auch ausnahmslos geschafft - nur das sheraton nicht. kein gratis w-lan und unverschämte parkgebühren von dollar 51,- die nacht!!! naja in new york hat man da wohl keine andere wahl und das nützen sie aus. gesamteindruck: soweit o.k. - sauber - tolle lage - beim service gibts einige minus!!! stammkunden gewinnt man so nicht, aber das brauchen sie ja wohl auch nicht.

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