Hotel Serra Park

Mit Abstand das SCHLECHTESTE Hotel das wir jemals in der Türkei gesehen haben. Wir waren nun das 12. Mal in der Türkei, aber so was haben wir noch nicht erlebt. Es ist sehr dreckig in dem Hotel. Wir hatten ein Familienzimmer. Im Zimmer hatten wir Ameisen, der Boden wurde in 10 Tagen nur 2 x gereinigt, die Wände und das Bad total verschimmelt. Bilder laden wir hoch. Die Tische beim Essen wurden nicht gereinigt, waren teilweise klebrig vom Schmutz. Die "sauberen" Teller, Tassen und Gläser waren noch dreckig und teilweise war noch Lippenstift dran. Die Toiletten an der Poolbar sind eine Zumutung und wurden den ganzen Tag lang nicht gereinigt. Die Toiletten am Strand waren noch schlechter und noch dreckiger. Diese hatten weder Licht noch konnte man die Türen abschließen. Das Personal war in jeder Hinsicht überfordert. Des Weiteren rennen mehr Generäle wie Soldaten in dem Hotel rum. Jeder hat was zu sagen, aber keiner macht was bei Reklamationen. Der Pool an den Rutschen war teilweise so dreckig das unsere Kinder 2 Tage nicht rutschen durften. Eine reine Katastrophe war dieses Hotel. Das Hotel ist nicht für deutsche Urlauber ausgerichtet. Es waren Russen, Polen und Holländer im Hotel. Das Personal konnte hauptsächlich russisch und türkisch. Kaum einer konnte deutsch. Das Essen war jeden Tag das gleiche. Geschmacklose Nudeln, Reis, Pide. Es war nichts gewürzt und alles schmeckte zum grössten Teil gleich. Ausnahme am türkischen Abend dienstags: Da waren wir echt sehr positiv überrascht wie gut das Essen schmecken kann und was es alles gibt. Aber an dem Abend waren andere Hoteliers zu Besuch da und darum diese Mühe. Reklamationen werden zwar angehört aber passieren tut kaum etwas. In Deutschland dürfte jedenfalls kein Mensch in diesem Hotel übernachten, rein aus hygienischen Gründen. Das beste kommt jetzt: Unser 16-jähriger Sohn wurde vom Chef-Animateur CEM (welchen ich FAKE-CEM nenne) in sein Büro gerufen. Er solle bitte gleich im Hotel eine gute Bewertung im Holiday-Check schreiben. Als unser Sohn dies aber verweigerte, hat dieser FAKE-CEM selbst eine Bewertung im schlechtesten deutsch geschrieben. Diese ist auch hier zu finden unter dem Namen Dennis (Alter 19-25 Jahre). Als dieser FAKE-CEM alles ausgefüllt und beschrieben hat, wurde unser Sohn eigentlich schon dazu genötigt um seine E-Mail Adresse zu nennen. Als er dies aber verneinte wurde er unfreundlich des Büros verwiesen. Wie das Hotel auf 91% Weiterempfehlung kommt, ist uns mittlerweile klar geworden. Die meisten dieser guten Bewertungen sind ein Fake und vom Chef Animateur FAKE CEM selbst beschrieben worden, vor allem diese wo beim i der Punkt fehlt. Er lobt sich auch dabei auch immer selbst in den Bewertungen. Wir können dieses Hotel absolut niemandem empfehlen. Gespräche mit dem Hotelmanager, Servicechefs, Barchefs, Restaurantchefs usw. blieben erfolglos. Dieses Hotel hat mehr Chefs wie Mitarbeiter. Wir können und werden diese Hotel keinem empfehlen. Wir haben selbst die 10 Tage mit Mühe und Not ausgehalten. Beschwerden vor Ort wurden teilweise missachtet, und wir wurden auch als unfreundliche deutsche beschimpft.

Unser Familienzimmer war der reinste Horror. Das Bad war total verschimmelt. Im Zimmer war Schimmel. Es war müffelig und wir hatten Haustiere wie eine Ameisenkolonie. Leere Gläser und dreckige Teller, welche andere Gäste abstellten standen nach 24 Stunden immer noch da. Erst nach der 3. Reklamation und dem richtigen Chef wurden diese entfernt. Die Ameisen hatten solange Ihren Spass damit.

Das Restaurant befindet sich gleich neben der Lobby. Das Essen ist das billigste vom billigsten, nach dem Motto: Für unsere Gäste ist uns nichts billig genug. Es gab jeden Tag Nudeln, Reis, Pide. Fleisch war kaum vorhanden. Auf Anfrage kam die Antwort: In der Türkei ist das Fleisch sehr teuer. Es gab alle 2-3 Tage Hähnchen Döner. Aber das Fleisch war so trocken und geschmacklos das es eher ungenießbar war. Denn Hähnchen ist in der Türkei billig. Das Restaurant hat nichts mit der türkischen Küche zu tun, denn wir kennen die türkische zu gut. Es gibt viele gute türkische Gewürze mit denen man auch die Nudeln etc würzen kann, dann schmecken auch diese. Die "Kaffeemaschine" war nur morgens "sauber". Des Weiteren war diese im Restaurant undicht und der ganze Süff lief unter die Maschine. Die Maschine war meist so verdreckt, dass wir auf einen Kaffee verzichtet haben.

So schlechten Service haben wir noch nie erlebt. Die Kellner sind teilweise unfreundlich, überfordert. Leute die den Kellnern im Vorfeld Trinkgeld gaben, wurden bevorzugt und deren Tische wurden sofort vom dreckigen Geschirr geräumt. Andere mussten warten. Aber das Trinkgeld muss man sich verdienen in unseren Augen. An der Poolbar standen unsere leeren Gläser über 1,5 Stunden auf dem Tisch, der Aschenbecher war überfüllt, der Tisch war dreckig. Die leeren Gläser haben wir selbst zurückgebracht weil sich Mücken sammelten. Auf Anfrage ob jemand mal bitte den Tisch abwischen könne, bekamen wir die Antwort, kein Personal da. Wir sollen Ihn bitte selbst abwischen, die Frage ist nur gewesen: mit was abwischen? Mit unseren Badehosen?

Die Entfernung zum Stand liegt etwa 600m und zu Fuss ist man in gut 5 Minuten da. Es gab auch einen Shuttle Service welcher alle 20 Minuten fährt, aber teilweise warteten die Leute bis 45 Min. Pause hatte der gute Mann von 12-13.30 Uhr. Aber wir sind meistens gelaufen. Direkt neben dem Hotel gibt einen kleinen Supermarkt, einen Frisör, usw.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation können wir nicht beurteilen, da wir auf diese gerne verzichtet haben. Aber das was wir sahen war immer das gleiche an Poolspielen und wirkte eher langweilig als interessant. Die Liegestühle und die Plastiktische welche normal weiss sind, sind so verdreckt das man kaum weiss sieht, sondern eher den Dreck und was schimmeliges. Diese wurde niemals mit dem Karcher abgedampft. Wir haben auch keine Liegen benutzt, sondern haben unsere Handtücher auf den Rasen gelegt.