Hotel Seehof

Sehr geehrte Frau Nicole, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Wir freuen uns immer sehr über Lob und konstruktive Kritik, da wir uns stetig verbessern möchten. In Ihrer Bewertung jedoch können wir keine konstruktive Kritik feststellen. Ihre gebuchte Zimmerkategorie „Komfortzimmer Typ B“ wird wie folgt beschrieben: ca. 20-30 m² (mit Bad oder Dusche, WC, Bademantel, Kosmetikspiegel, Fön, kleine Wohnecke, Safe, TV, Radio, Telefon, Anrufbeantworter, Minibar, W-Lan, Balkon, teilweise Blick Richtung Straße, Garage) Hier wird deutlich aufgeführt, dass die Zimmer dieser Kategorie teilweise einen Blick in Richtung Straße haben. Diese Beschreibung findet sich sowohl in unseren Angeboten, Reservierungsbestätigungen und in der Zimmerbeschreibung auf unserer Homepage wieder. Wir nehmen gerne Zimmerwünsche bei Buchung entgegen und versuchen diese stets im Sinne unserer Gäste zu berücksichtigen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir Wunschzimmer bezüglich Lage oder Ausstattung erst ab 7 Übernachtungen verbindlich zusagen können. Wir bitten ebenso darum zu beachten, ob eine Reservierung kurzfristig, z.B. 3 Tage vor Anreise, für eine buchungstarke Zeit wie z.B. Ostern getätigt wird, oder ob eine Reservierung längerfristig im Voraus erfolgt. Bei einer solchen kurzfristigen Buchung sind verständlicherweise in der Zimmerverfügbarkeit, im Hinblick auf Lage oder Wünsche für eine gemeinsame Buchung von drei Zimmern, Grenzen gesetzt. Eine weitere Möglichkeit, um eine Lage zur Straßenseite zu vermeiden, können, je nach Verfügbarkeit, unsere Komfortzimmer Typ A gebucht werden. Der Preis für diesen Zeitraum hätte, zum Vergleich, jeweils EUR 103,00 pro Person und Nacht betragen. Beschreibung: ca. 30-35 m² (mit Bad oder Dusche, WC, Bademantel, Kosmetikspiegel, Fön, Wohnecke, Safe, TV, Radio, Telefon, Anrufbeantworter, Minibar, W-Lan, Balkon oder Terrasse, Garage) Diese Zimmer sind alle ruhig gelegen, und sind entweder mit Badewanne oder Dusche ausgestattet. Wie Sie angeführt haben, sind im Saunadorf, bezüglich des textilfreien Bereichs, Schilder mit Hinweisen angebracht. Unsere Mitarbeiter des Saunadorfes sind stets bemüht diese Regeln zu kontrollieren und weisen Gäste darauf hin, dass diese zu beachten sind. Wir wollen und können unseren Gästen jedoch nicht mit dem Verweis aus dem Saunabereich drohen, und dadurch Zwang ausüben. Wir können lediglich appellieren, dass solche ausgewiesenen Regeln beachtet werden, für ein gutes Miteinander und für das Wohlgefühl aller. Die Lage der Verwöhnhotels am Walchsee mit der Lage eines Stadthotels zu vergleichen ist für uns unverständlich. Jedes Hotel benötigt Zufahrtswege und Verkehrsanbindung um bequem erreichbar zu sein. So ist es bei uns nicht notwendig, längere Zeit durch „Wald und Wiese“ zu fahren, um uns zu erreichen, oder um Tagesausflüge bequem mit Auto oder per Busanbindung zu unternehmen. Und doch liegen wir an einem schönen, ruhigen Tal, mit vielen Rückzugsmöglichkeiten in die Natur. Wie bereits dargelegt, ist die Osterzeit eine der Hauptreisezeiten. Viele Gäste sind berufstätig und reisen mit Kindern und sind somit an Ferien und Feiertage für ihren Urlaub gebunden. Daher werden vor allem zu solchen Zeiten unsere Sport- und Aktivprogramme sehr frequentiert. Um für jeden unsere Freizeitangebote bestmöglich zu organisieren, ist eine Reservierung bestimmter Angebote wie Spielzeiten auf den drei Tennishallenplätzen und dem Beachvolleyballplatz, Nutzung unserer zwei Bowlingbahnen und diverser Sportkurse unerlässlich. Unsere Gäste wussten dieses Vorgehen in der Vergangenheit immer sehr zu schätzen. Durch unser vielseitiges Angebot an verschiedenen Aktivitäten ist es unseren Gästen generell möglich, sich Ihr Sport- und Aktivprogramm individuell passend zu gestalten. Ihre Beschwerde über die Baustelle können wir leider nicht nachvollziehen. An Ihrem Anreisetag, Ostersonntag, und am Ostermontag wurde auf der „Baustelle“ nicht gearbeitet. Auf dem ehemaligen Standort der früheren Reithalle errichten wir derzeit eine Kindererlebniswelt auf ca. 5.000m², die zu einer der größten dieser Art in Österreich zählen wird. Das Gebäude der Erlebnisswelt ist kurz vor der Fertigstellung, somit finden nun lediglich Innenarbeiten statt. Gerne sind wir, die Familie Münsterer, vor Ort für Sie da. Eine kleine Anmerkung bei der Rezeption oder bei uns direkt, während Ihres Aufenthaltes, wäre hilfreich gewesen, um sich um Ihr Anliegen zu kümmern. Leider können wir im Moment der Abreise nicht mehr so reagieren, wie wir es gerne würden. Zudem können wir uns nicht vorstellen, dass unser Personal nicht auf die Bedürfnisse und Sorgen unserer Gäste eingeht. Wir halten unsere Angestellten dazu an, uns Beschwerden weiterzuleiten. Sollte uns dann ein persönliches Gespräch nicht möglich sein, leiten wir unsere Anweisungen um Missstände zu korrigieren weiter. Wir wünschen uns und unseren Gäste, dass sie erholt und zufrieden wieder in den Alltag zurückkehren und mit positiven Erinnerungen an ihren Urlaub zurückdenken. Ihre Familie Münsterer